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宁波服务范围:江东区、海曙区、鄞州区、江北区、
公司宗旨:经验丰富,*,安全*,客户,舒心,安心,放心
一、企业精神:开拓、*、求实、进取
二、企业方针:科学管理、质量*;*服务、信誉*
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五、服务宗旨:您的满意,我的追求
六、人才理念:唯才是用
七、市场理念:运筹信息之中,决胜千里之外
八、发展理念:百尺竿头更进一步
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十、工作理念:不达目的不休息
(宁波)*维修站点报修热线;〔1〕400-827-9768〔2〕183-5568-6940
(1)严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
(2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。
修理车间及前台接待节假不歇息,
保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可*抵达现场抢修。
不夸张毛病,根绝乱收费。
(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。
外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
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服务承诺
1、无论距离远近,气候好坏,工作量大小,只要客户拨打了我们的服务热线,我们确
保快速到达*地点。
2、我们的承诺:以质量求生存,以技术求发展;*的维修,*细腻的服务。
3、免费上门服务热线24小时客服值班,1小时内做出维修回应。
4、维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修。
5、抢修小组,可*到现场抢修,以*快速度到达可户*地点。
6、提供上门服务,收取少量上门费(事先商议)。
7、行“先检查故障,再报所需费用,*后维修排除”的维修政策。
8、故障没排除,不收取费用。费用或服务不满意,用户可*放弃维修,只收取上门
检测费30-50元。
9、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪小鸭劣
配件的使用。
10、在维修作业方面,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
1在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规
定》重新 结合行业协会的规定,制定了《维修收费标准》,并严格执行。决不夸大故
障、绝不乱收费。