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服务承诺

1、无论距离远近，气候好坏，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们确

保快速到达*地点。

2、我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；*的维修，*细腻的服务。

3、免费上门服务热线24小时客服值班，1小时内做出维修回应。

4、维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。

5、抢修小组，可*到现场抢修，以*快速度到达可户*地点。

6、提供上门服务，收取少量上门费（事先商议）。

7、行“先检查故障，再报所需费用，*后维修排除”的维修政策。

8、故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可*放弃维修，只收取上门

检测费30-50元。

9、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪小天鹅劣

配件的使用。

10、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

1在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规

定》重新 结合行业协会的规定，制定了《维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故

障、绝不乱收费。