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武汉服务范围：江汉区、江岸区、硚口区、汉阳区、武昌区、洪山区、东西湖
目标：服务0缺陷，客户100%满意，只要您拨打公司24小时报修热线①400-827-9768 ☆☆ ②183-5568-6940☆☆，本公司将*时间竭诚为您服务!
武汉海尔售后基本原则
1．树立顾客*的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．坚决维护商场的整体形象
4.售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
武
武汉海尔热水器售后维修中心许诺：
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(1)严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
(2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务热线24小时有人值勤，20分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假海尔不歇息，保证用户随到随
修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可*抵达现场抢修。不夸张毛病，根绝乱收费。
(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您
的机器排除毛病，力求当天完结修理。
(6)经我中间(武汉海尔热水器修理中间)修理的机器一概实施保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修
质量或更换配件质量出现问题，我中间担任返修
(7)客海尔户在我中间修理过机器，修理费半价待遇。
(8)树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情，向用户调查满意率、树
立用户满意率调查表
(9)对客户发布咱们的监督电话，期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。武汉热水器修理中间具有国家
建设部颁布的*级施工资质证书，中国家电协会团体会员武汉修理*服务商。
武汉海尔热水器统一维修热线
〔1〕400-827-9768〔2〕183-5568-6940
公司宗旨：经验丰富，*，安全*，客户，舒心
，安心放心
一、企业精神：开拓、*、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量*；*服务、信誉*
三、企业目标：创*的*
客户100%满意，只要您拨打公司24小时报修热线〔1〕400-827-9768〔2〕183-5568-6940
