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成都美的售后基本原则
1.树立顾客*的原则
2.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据
3.坚决维护商场的整体形象
4. 售后服务由售后服务中心处理,顾客投诉的由投诉处处理
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 成都燃气灶售后维修服务承诺:
    (1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
    (2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以枷旧配件美的使用。
    (3)服务热线24小时有人值班,10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可*到达现场抢修。
    (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
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    (6)经我中心(成都燃气灶维修)维修美的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配
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  1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
  2 非燃气灶*的服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)
  3 无包修凭证及有效 或有效购买凭证的;
  4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
  5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的
  6 处理品、已超过包修期的产品。=================
   
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