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服务目标:服务0缺陷,客户100%满意,
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文化的核心是*,是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。文化以观念*为【先导】、以战略*为【方向】、以组织*为【保障】、以技术*为【手段】、以市场*为【目标】,伴随着从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界,文化本身也在不断*、发展。
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温州城区:(厂家)统一维修中心点Φ售后维修网点;24小时
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公司宗旨:经验丰富,*,安全*,客户,舒心,安心放心
一、企业精神:开拓、*、求实、进取
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三、企业目标:创*的*
四、员工宗旨:做*的员工
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六、人才理念:唯才是用
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八、发展理念:百尺竿头更进一步
九、科技理念:日新月异
十、工作理念:不达目的不休息 (全市)做到服务零缺陷,满意百分百,认真接听,客户心声。
温州格力售后服务中心成立于2005年,自成立以来紧紧围绕"*化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,
以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,
使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书,有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验, 而且还具备良好的职业素质和高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,本公司将*时间竭诚为您服务!
温州格力空调售后维修中心许诺:
(1)严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
(2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
(3)服务电话24小时有人值勤,24小时内做出回应。
修理车间及前台接待节假格力不歇息,
保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可*抵达现场抢修。
不夸张毛病,根绝乱收费。
(5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。
外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
(6)经我中间(温州格力空调修理中间)修理的机器一概实施保修,
保修期为1个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中间担任返修
(7)客户在我中间修理过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇。
(8)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,
向用户调查满意率、树立用户满意率调查表GYWXFWZXVV
(9)对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业
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