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1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2 非热水器电器*的服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）
3 无包修凭证及有效 或有效购买凭证的；
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
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