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上门售后服务售后服务流程如下:
*步 拨打热线
我们的售后服务遍及全上海,各区都有分点,仅仅收取适当的上门费,这对客户来说是个极大的方便。所以,当您的电器出现了故障,请不要为此烦恼。
拨打总机电话:021-5298-6166
或各分区售后服务电话,即刻解决烦恼!
第二步 登记预约
描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、*、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,如果能留下行车路线,我们将能更快更方便的提供。
第三步 准时上门
我们会按照预约的时间,准时的到达地点。
第四步 检查故障
在方便开机的情况下,我们会先实验一下电器的故障,以便对症排除故障。售后服务技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。
第五步 确定费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出售后服务此故障所需的费用,以便让您到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃售后服务。如果放弃售后服务,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)
第六步 排除故障
如果您同意售后服务,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意。
第七步 填写凭单
为了解决您的后顾之忧,我们会对所提供的售后服务留下凭,上面注明了故障原因、售后服务结果、售后服务费用、保修时间,以及我们公司的售后服务电话和投诉电话。售后服务到这一步并未结束,我们还会清理售后服务现场,如清理售后服务垃圾、还原之前因售后服务所挪动的物品。到此,谢谢您对我们售后服务的支持!如果您以后还有别的需要,我们会继续为您提供满意的售后服务。
第八步 提供保修
从维修完毕起,就开始进入保修期了。在此期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快至电我公司,我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修售后服务,而且我们会以*快的反应速度解决您的烦恼!
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新科空调维修———季节在变———我们的售后服务不变!——————
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