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1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2. 非東元电器*的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3. 无包修凭证及有效*或有效购买凭证的；
4. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6. 处理品、已超过包修期的产品。
東元空调售后服务电话021-52986166安全，规范维修，正规保养。配件正宗，提供保修。
服务目标：服务0缺陷，客户100%满意，只要您拨打公司24小时报修热线:021-52986166本公司将*时间竭诚为您服务
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1严東元按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
2严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
3服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可*到达现场抢修。
4收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。
5外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
6经我中心上海空调维修维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
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