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其实，网络上已经有很多文章在讨论如何增加app用户粘性的文章，提出了很多观点，比如，外观设计新颖、注重功能简洁、高质量的内容、专注解决问题、与用户积极互动、鼓励用户参与、将手机app与智能硬件结合……其实总结起来，主要集中在以下3点。
1、形成用户的正反馈
正反馈，也就是网络效应：即当一个用户消费（使用）一种产品所获得的效用随着使用该产品的用户人数而增加时，就存在网络效应。网络效应的概念揭示了用户数量与产品价值之间的正反馈关系，即随着购买和使用同一种产品的用户人数增加，该产品的价值上升；反过来，产品价值的上升进一步吸引更多用户。
社交类app的价值就在于用户量多少，用户越多，就会吸引更多的用户使用它；反之就会导致用户迅速流失，app“死亡”。一个社交类app如果在初期难以聚拢较多的用户，往往就会迅速衰退。
但是，在此类市场中，往往存在一个叫“企鹅效应”的现象。即用户从一个app转移到另一个app的成本很高，从而形成一种“先入者优势”。例如，当用户从一种用户规模大的app转向别的app时，势必要付出很多时间成本，以及其他友人没有及时转移的社交成本，即使新的软件比原来的软件更良好，也难以绕开这个效应。这也就是为什么百度、阿里的社交软件总也斗不过腾讯的主要原因。因此，社交类app的技术扩散速度在开始时更慢（企鹅效应），而一旦达到临界容量后，网络产品的扩散速度在短时间内迅速加快，然后趋于稳定。如下图（图中的虚线表示社交类app的扩散曲线，实线是其他app的扩散曲线）
因此，对于社交类app来说，初期进行快速扩张极为重要。只有用户数量达到某个临界点之后，你的用户才能迅速增加，并*终趋于稳定。其实，不光是社交类app，其他具有社交功能的app也遵循这一原理。了解了这一点，我们就可以知道，在此类app上市的*初期，采用有效的市场推广手段，快速吸引用户，要比其他类型的app更为重要。
2、增加用户的参与感
让用户参与到产品的研发中，恰恰能激发用户表达自己、改变和影响世界的原始欲望。同时，这种集中网友智慧形成的产品，也往往会克服创业者对产品和市场的想当然，避免盲目开发。其实，不光是在产品的研发中可以采用这种手段，在产品的运营中也可以采用这一手段。
网络社区大的特点就是网友可以在上面交换信息或者对某事展开讨论，这个过程往往就是一个参与的过程。网易就把新闻和社区很好的融合到了一起。它的新闻跟帖不是*早做的，但却是目前做的好的。在这里，网友们对每一则新闻都会评头论足，表达自己的看法。与此类似的还有现在风风火火的自媒体，它们通过搭建平台，让网友直接参与到内容的生产过程中。
这个参与感还包括很多内容。比如及时反馈用户建议，当用户看到你的产品因为他的建议而做出改变时，那种喜悦感是难以复加的，这使他极有可能成为产品死忠。再比如和网友的互动也属于参与感，今年春节期间的“微信红包”就是一次极好的互动式营销，这个过程充分调动了大家的积极性，让每个人都能认真地参与到这个过程中。
3、专注于解决问题
如果说正反馈更多要考虑的是市场的快速扩张，参与感是从产品的研发过程来考虑的，那么第三点就是从产品的升级和更新换代来出发的。很多app在开发之初往往功能很单一，专注于解决某一问题。但，慢慢地，这个app不再是解决用户的问题，而是给用户制造问题。很多网友都有这样的经历，app本来挺好用的，结果一升级，增加了的功能却给用户造成困扰。
很多创业者有个误区，那就是产品的功能越丰富越好。于是，他们在产品的升级过程中不断盲目地增加新的功能，认为只要是潮流，就会吸引用户的关注度，增加产品的粘性。社交是趋势？好，我就给你加上社交；互联网金融是趋势？好，我就给你加上支付接口；自媒体是趋势？好，我就增加用户写产品使用心得的功能；还有某些app为了增加收入，升级的目的不是为了解决bug，而是添加广告，从内嵌式，到推送式，应有尽有……如此一来，本来专注于解决某一问题的app越来越臃肿，把好端端的产品做成了大杂烩，也越来越给用户造成使用的不便。每当遇到这样的app，用户的选择只有一个，那就是删除。
其实，给产品升级，增加产品的功能不能盲目进行。产品开发要专注于解决用户的问题，升级的目的也是如此，切勿舍本逐末。
