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但我们需要明白，在商户和客户之间的*后500米，拿什么去接力和平衡是至关重要的。
那么现在我们需要解决的问题是：怎样接力*后500米又少费成本？在解决这个问题之前需要看看商户与用户两端的供需是什么。
1你能为商户带来什么？
刚才说了，商户除了订单，可能还需要资金周转解决品类扩充及店面规模，需要技术支持解决复杂的SKU管理，需要人手帮忙分拣配送。社区平台如果不能像社区001或京东那样，有野心直接做一级代理商，端掉商超门店的饭碗，那就想想怎么帮助社区店在供应商那里压低渠道成本。如果不能像嘿客那样，所有商品在屏幕上，无需仓储，那就想想怎么利用平台后端系统帮助社区小店精确计算货品预算及仓储使用周转频次。如果不是团单一次为商户带来大额订单，那就想想是自建物流帮商户送货还是找闲置人员做配送。
在这里给大家分享一个案例。由山东河马信息技术有限公司主持开发的智慧城市项目。功能比较全面，订票、租房、旅游、商品、论坛，娱乐等，可谓是衣食住行样样俱全。并且，该平台主要面向一卡通用户和商户，有固定的商源与客源。平台上做优惠和活动都比较方便。另外将社区O2O平台扩展到全城，利用除需要送货业务以外的*服务提高平台趣味性、参与性以及信誉度。这样平台人气聚敛相对比较容易，随后利用高人气吸引小区商户，待平台获利稳定后，可自行增加一端，将用户服务与商品对接。这样，平台将*重的地推和物流以外包形式交给第三方合作团队，既控制了成本上升，又实现了用户体验，算是一个思考的方向吧。当然了，平台需要本着*负责的态度，保证商品质量和物流速度。
2你能为用户带来什么？
首先把用户想到尽可能懒。无论移动端界面的选购、下单体验，还是快送员上门配送，整个流程保证顺畅，物美价廉，品质有保证，时间及时或在用户可接受范围内，上门服务者态度良好。想要让黏性更佳，就需要附加更多生活服务内容，尽可能实现居民生活一站式服务。在用户黏性上，可以做会员制，会员可以晋升，会员的优惠力度因晋升等级而又有差别，包括其他与会员相关黏住用户的功能，这些都是为用户带去实惠的价值；至于上门服务的快送员，他们的服务品质如何衡量，在评价中可以有个量级标准，达到怎样的量级获得怎样的奖励。具体细节及防止恶评或注水可再做考量。3如何转嫁同时为商户和用户服务的综合成本？
这是所有社区创业者*为核心也*关心的问题。土豪玩法忽略不计，通常的屌丝玩法是努力说故事，由投资人埋单，然后击鼓传花；如果故事说的不漂亮，或者市场上冒出良好者，融资就存在风险。一般有两种情况：（1）开辟新盈利业务，挣钱养项目，慢慢积累用户，比如依据渠道优势做代理，赚点辛苦钱。即便是巨头，像58同城旗下的到家*，现在也是个不挣钱的项目，眼下主要目标是圈用户、*；雕爷的牛腩与河狸家，现在也都不挣钱，前期是阿芙精油供着，现在投资进来了，能搞土豪玩法了。（2）在原业务基础上细分新*，做增值服务或高端服务。比如有人围绕女性白领做零食配送，客单价高，投入回报可观；比如围绕家庭烹饪，做膳食细分体验，从菜谱、炊具、调料、油米柴盐、烹饪方法（视频）及与超市合作生鲜采购等，把一块服务做起来带动其他服务品类提升。
这里尤其需要注意的是，一定要有自己的门槛。这个门槛要么是有一定规模数量的线下合作商户，与商户合作关系密切；要么是技术上实现独有的暂时性良好；要么是本地政策性优势，比如一品一家做农产品O2O，大化农村剩余生产力，帮助农民致富，得到当地政府扶持。今年两会政府工作报告将环保和食品安全放在更高的位置，这两块将诞生新的创业机会。
