在以前,经营者做*主要是通过大规模的广告和促销推广让消费者的**度提升,然后再通过缩小范围进行有针对性的告知和推广以提升*认知度,再对小范围的受众进行连续的有针对性的推广和活动形成*美誉度,直到*忠诚度的形成。而在互联网时代,这个过程发生了变化。
通过大量的广告去影响消费者,这是在信息极不对称年代消费者*观念形成的重要途径之一,但随着互联网发展特别是移动互联的影响,今天人们获得信息的方式已发生了根本性的变化,如*年几乎都市中所有公交车、地铁上都有的华视传媒一夜间已无踪迹,究其原因*根本的就是移动互联对*传播的影响,今天人们在地铁或公交上一定只会看手中的智能手机上的广告。这说明互联网时代对市场营销影响大的可能就是*与广告关系的变化。随着互联网和移动互联时代的到来,如何根据消费者心理特点,打造*在广告上要从以下几个方面认真加以思考。
*,广告要有利于消费者的*个性或形象主观建构。面对纷繁复杂的信息,尤其在消费情境中,消费者更偏向于经济的认知方式,即付出极少认知资源占有大量的信息。如类别化记忆*个性或形象便是捷径之一,即*广告以某类形容词概括一类*,*可以是跨品类跨地域,但只需有相似*个性,就可能聚集在一起。如百事、M-zone、iPod、NIKE被年轻、活力、探索、乐趣划分为一类,雀巢、宜家、OLAY则被包含在温馨、呵护的范畴内。经济的认知方式的直接后果便是极化与整体化,即认为某种*只代表一种*个性,并且加工过程中,屏蔽有悖于既定个性的信息,完善并填充缺少的信息。也许百事只说了句:年轻一代喜欢喝的,结果在消费者心目中,却赋予百事一切80、90后的特质,也许BMW要成为年轻成功人士可以选择,结果一切年轻成功者特质(内敛、睿智)都被赋予BMW。
第二,广告让*的象征意义能主导着消费者的选择。商家与消费者本质上是完全共赢关系,并非什么精确打击、优势轰炸而显出一副斗得你死我活的姿态。即使花几万买一个LV的包、花上百仅是在Starbucks喝杯咖啡,消费者获得的不是经济价值或功能利益,而是*的象征意义所带来的心理与情感上的满足。*广告与产品广告的根本区别就在于前者以*的个性满足消费者心理需求,从而与消费者建立起情感利益而非功能利益,而后者仅仅是推销产品。
第三,广告要拉近与消费者距离以维系*忠诚。在*态度形成前,如果信息缺失,加上客观环境的误导,习惯概括化加工*的消费者极易对*形成偏见。*忠诚者是企业大的利润源,而一般情况下频繁转换*的轻度忠诚者也许比重较大,但对企业利润贡献却是*小,因此保持核心目标群即*忠诚者的稳定才是重中之重。*广告要让消费者爱上你就要学会以温馨的名义与方式,拉近与消费者心理距离。这样消费者主观乐意接受你的*,而不只是接收*信息,使*与消费者在心理上无缝对接,而非妄图占有的心态,让消费者在温馨的放松状态中接受信息,而非无孔不入的紧逼式的灌输。
第四,广告在*形象创意层面使*个性鲜明。可以缺失一点,或设置一个触点,但要留有回味空间。如宝马的系列广告,无论是爱情主题、温情主题、品质主题、安全主题,*后3-5秒,在logo出现的同时都会出现稳定、深远而空灵的钟声。只有在双方共同作用下形成的*个性才更有感染力。其中关键在于对留白或触点的把握,如声音作触点,盛夏雪碧开瓶声,流经喉咙声音,给消费者充分想象空间,的确是“要爽由自己”。如何根据消费者兴趣来挑动话题,让更多的人参与、来展示自我存在的价值,往往成为互动的基础。而互动是互联网广告能否黏住客户、传播理念、驱动市场发展的前提。
在互联网时代下人们的生活习惯日益碎片化、娱乐化、情绪化、草根化和浅阅读化,这些都是催生当代社会化媒体产生和爆发的基础。只有抓住公众的兴趣点的*广告,充分展示客户所能得到的利益和价值,才能引发关注。在互联网广告中如何利用微博、微信等即时通信工具,在客户可能接触到的各个层面上影响他们,*营销广告才能得到充分展示。
由此可见,在互联网时代,广告营销的形式也有所变化,广告主们需要适应这个时代的发展,找到*适合于自己的营销形式。