2014 年 12 月底,New Balance 在广州开了全国*家跑步系列主题店。
开业首日,人满为患。由于被规划为 New Balance Running Club 的第三层暂未开放,目前开放的区域和普通店面看上去并无二致。大的区别就是这里主要销售跑步类的产品。
此前,耐克也在 2013 年 5 月开过一家跑步主题的体验店。我们比较了这两家店铺的体验。
选址
New Balance新百伦:广州高德置地广场,位于 CBD 核心地段。跑步主题店共 3 层,1-2 楼零售店铺现已开放,第三层被规划成独立的 New Balance Running Club,将于 2015 年晚些时候开放。这基本上可是视为策略上的失误,缺少这个环节的体验店,和普通专卖店没有本质区别。
耐克:北京三里屯,时尚地标。与三里屯地标优衣库旗舰店和 Addidas 外形夸张的四层旗舰店相比,耐克的跑步体验店从外表上看并不算高调。走进太古里,才能在琳琅满目的*中找到位于二楼的耐克体验店。
商品陈列
New Balance:一楼的跑步主题区特别强调了跑步相关的沟通和体验,针对季节性主推产品,通过陈列和人台呈现出主题故事和跑步穿搭。在跑鞋的部分,根据跑步类型加强产品细分及陈列,并在店内提供完整的 New Balance 跑步护具系列供跑者选择。
背景选用了灰色调,店门口和店内的地面都画有跑道,试图为消费者提供场景感。
耐克:除了和其他店面一样按照鞋类、服装、装备以及性别进行了划分,还针对跑步这个单一品类进行了*细分,突出了功能性。以女子跑鞋区为例,分为有氧健身、赤足系列、柔缓系列、稳护系列四个大类,依次展示当季新品。
在店面显眼位置设有一个鞋类定制区,四部大显示屏苹果电脑供顾客在线选购。其实耐克的专属订制网站顾客也可以自己在家订购,只不过这里多了面料展示区,以及店员的讲解与建议。
步态测试
New Balance:延续了传统的脚部宽度测量服务,以方便跑者针对多宽度跑鞋进行选择。此外,这家店还从德国引进了互动式步态分析系统,以及足底扫描系统,通过高科技产品和服务支持提升跑者表现和体验。
耐克:同样是步态分析,耐克的做法是由店员一对一分析,提供跑步建议。
记者在现场看到,店铺一角设有一台跑步机,一位顾客在跑步机上进行了光脚跑步测试,由耐克店员在正后方录制视频。通过视频回放,观察跑者脚踝与膝盖的相对位置,店员判断出这位顾客在跑步时足部有轻微外翻。根据步态分析结果,店员为这位顾客推荐了稳护系列跑鞋。这一系列跑鞋的鞋底使用了较坚硬的橡胶材质,为内脚掌提供有效支撑,防止过度外翻。