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【报告编码】 196635
【订购电话】 010-56188198
【客服热线】 15313583580
【出版日期】 2014年10月
【出版机构】 华研 中商 研究院
【交付方式】 EMIL电子版或特快专递
【报告价格】 [纸质版]:6500元 [电子版]:6800元 [纸质+电子]:7000元 (价格折扣)
【交付方式】 emil电子版或特快专递
【客 服】 成莉莉
【报告目录】
*章：煤制油行业背景分析
1.1 煤制油的简介
1.1.1 煤制油的定义
1.1.2 煤制油的原理
1.2 煤制油行业的政策背景
1.2.1 影响国家调控政策的因素分析
1.2.2 2007年发改委叫停小型煤制油项目
1.2.3 2008-2013年发改委抑制项目盲目扩张
1.2.4 2014年严格控制煤制油新项目审批
1.2.5 2014年煤制油项目政策进一步收紧
1.2.6 2013-2014年煤制油政策更为谨慎
1.2.7 国家后续调控政策走向预测
1.3 煤制油的相关行业影响分析
1.3.1 煤炭行业发展及影响分析
（1）煤炭储量及分布
（2）煤炭产量及分布
（3）煤炭价格走势及影响分析
1.3.2 石油行业发展及影响分析
（1）石油储量分析
（2）石油产量分析
（3）石油进口依存度
（4）石油价格走势及影响分析
1.4 发展煤制油的战略意义
第2章：南非煤制油行业发展经验分析
2.1 煤制油的发展历史
2.2 南非煤制油发展背景
2.2.1 南非煤炭资源储量分析
2.2.2 南非石油资源储量分析
2.2.3 南非发展煤制油的政策支持
2.3 南非煤制油发展及经验
2.3.1 南非煤制油技术研发
2.3.2 南非煤制油发展规模
2.3.3 南非煤制油盈利情况
2.3.4 南非煤制油发展规划
2.3.5 南非煤制油发展经验
第3章：煤制油行业技术分析
3.1 国外煤制油工艺简介
3.1.1 国外煤制油工艺简介
（1）德国IGOR工艺
（2）日本NEDOL工艺
（3）美国HTI工艺
（4）俄罗斯FFI工艺
3.1.2 四种煤制油工艺的比较
3.2 煤制油技术开发现状
3.2.1 直接液化技术
（1）国外技术开发现状
（2）国内技术开发现状
3.2.2 间接液化技术
（1）国外技术开发现状
（2）国内技术开发现状
3.3 两种煤制油技术的比较
3.3.1 煤制油技术对煤质的要求
（1）煤直接液化对煤质的要求
（2）煤间接液化对煤质的要求
3.3.2 两种煤制油技术的产品比较
3.3.3 两种煤制油技术的能源转化效率
（1）直接液化技术的能源转换效率
（2）间接液化技术的能源转换效率
3.3.4 两种煤制油技术的油煤比价
（1）直接液化技术的油煤比价
（2）间接液化技术的油煤比价
3.3.5 两种煤制油技术的效益比较
（1）投资成本的比较
（2）销售收入的比较
（3）经济效益的比较
3.3.6 两种煤制油技术的其他比较
（1）工艺技术的比较
（2）技术可靠性的比较
3.3.7 中国煤制油技术的选择
3.4 二氧化碳捕集与封存技术
3.4.1 二氧化碳捕集技术
3.4.2 二氧化碳封存技术
3.4.3 二氧化碳利用技术
3.4.4 CCS项目进展与规划
3.4.5 CCSU项目进展与规划
第4章：2014年煤制油项目发展分析
4.1 2014年神华集团煤制油项目
4.1.1 神华集团简介
4.1.2 神华宁夏煤业集团有限责任公司财务指标分析
（1）企业产销能力分析
（2）企业盈利能力分析
（3）企业运营能力分析
（4）企业偿债能力分析
（5）企业发展能力分析
4.1.3 神华集团煤制油项目
（1）神华鄂尔多斯煤制油项目
1）神华鄂尔多斯煤制油项目简介
2）神华鄂尔多斯煤制油项目煤炭资源分析
3）神华鄂尔多斯煤制油项目水资源分析
4）神华鄂尔多斯煤制油项目技术分析
5）神华鄂尔多斯煤制油项目产出情况
6）神华鄂尔多斯煤制油项目经济效益
7）神华鄂尔多斯煤制油项目发展规划
（2）神华宁夏煤制油项目
1）神华宁夏煤制油项目简介
2）神华宁夏煤制油项目煤炭资源分析
3）神华宁夏煤制油项目水资源分析
4）神华宁夏煤制油项目技术分析
5）神华宁夏煤制油项目进展
4.1.4 神华集团煤制油项目SWOT分析
4.2 2014年伊泰集团煤制油项目
4.2.1 伊泰集团简介
4.2.2 内蒙古伊泰煤炭股份有限公司财务指标分析
（1）2014年-2014年1-10月企业主要经济指标分析
（2）2014年-2014年1-10月企业盈利能力分析
（3）2014年-2014年1-10月企业运营能力分析
（4）2014年-2014年1-10月企业偿债能力分析
（5）2014年-2014年1-10月企业发展能力分析
4.2.3 伊泰集团间接煤制油项目
（1）伊泰集团间接煤制油项目简介
（2）伊泰集团间接煤制油项目煤炭资源分析
（3）伊泰集团间接煤制油项目水资源分析
（4）伊泰集团间接煤制油项目技术分析
（5）伊泰集团间接煤制油项目产出情况
（6）伊泰集团间接煤制油项目经济效益
（7）伊泰集团煤制油项目SWOT分析
（8）伊泰集团间接煤制油项目发展规划
4.3 2014年潞安集团煤制油项目
4.3.1 潞安集团简介
4.3.2 潞安集团财务指标分析
（1）企业产销能力分析
（2）企业偿债能力分析
（3）企业运营能力分析
（4）企业盈利能力分析
（5）企业发展能力分析
4.3.3 潞安集团煤制油项目
（1）潞安集团煤制油项目简介
（2）潞安集团煤制油项目煤炭资源分析
（3）潞安集团煤制油项目水资源分析
（4）潞安集团煤制油项目技术分析
（5）潞安集团煤制油项目产出情况
（6）潞安集团煤制油项目经济效益
（7）潞安集团煤制油项目SWOT分析
（8）潞安集团煤制油项目发展规划
4.4 2014年晋城煤业煤制油项目
4.4.1 晋城煤业简介
4.4.2 晋城煤业财务指标分析
（1）企业产销能力分析
（2）企业偿债能力分析
（3）企业运营能力分析
（4）企业盈利能力分析
（5）企业发展能力分析
4.4.3 晋城煤业煤制油项目
（1）晋城煤业煤制油项目简介
（2）晋城煤业煤制油项目煤炭资源分析
（3）晋城煤业煤制油项目水资源分析
（4）晋城煤业煤制油项目技术分析
（5）晋城煤业煤制油项目产出情况
（6）晋城煤业煤制油项目经济效益
（7）晋城煤业煤制油项目SWOT分析
（8）晋城煤业煤制油项目发展规划
4.5 2014年兖矿集团液化项目
4.5.1 兖矿集团简介
4.5.2 兖矿集团财务指标分析
（1）企业产销能力分析
（2）企业盈利能力分析
（3）企业运营能力分析
（4）企业偿债能力分析
（5）企业发展能力分析
4.5.3 兖矿集团煤制油项目
（1）兖矿集团煤制油项目简介
（2）兖矿集团煤制油项目煤炭资源分析
（3）兖矿集团煤制油项目水资源分析
（4）兖矿集团煤制油项目技术分析
（5）兖矿集团煤制油项目进展情况
（6）兖矿集团煤制油项目经济效益
（7）兖矿集团煤制油项目SWOT分析
第5章：2014年煤制油产品市场分析
5.1 2014年柴油市场分析
5.1.1 柴油市场分析
（1）柴油产量分析
（2）柴油进出口分析
（3）柴油表观消费量分析
（4）柴油供需平衡分析
（5）柴油价格走势分析
5.1.2 煤制柴油市场分析
（1）煤制柴油产品特性
（2）煤制柴油生产情况
（3）煤制柴油优劣势分析
（4）煤制柴油市场前景
5.2 2014年液化石油气市场分析
5.2.1 LPG市场分析
（1）LPG产量分析
（2）LPG进出口分析
（3）LPG表观消费量分析
（4）LPG供需平衡分析
（5）LPG价格走势分析
5.2.2 煤制LPG市场分析
（1）煤制LPG产品特性
（2）煤制LPG生产情况
（3）煤制LPG竞争力分析
（4）煤制LPG市场前景
5.3 2014年石脑油市场分析
5.3.1 石脑油市场分析
（1）石脑油供需现状
（2）石脑油价格走势
5.3.2 煤制石脑油市场分析
（1）煤制石脑油产品特性
（2）煤制石脑油生产情况
（3）煤制石脑油市场前景
第6章：煤制油行业发展前景分析
6.1 发展煤制油的可行性分析
6.1.1 煤制油与石油炼制原料的对比
6.1.2 煤制油与炼油工艺对环境影响的对比
（1）煤直接液化工艺特点
（2）煤间接液化工艺特点
（3）石油炼制工艺及特点
（4）固体产品及固体废物比较
（5）煤制油与炼油工艺环保装置比较
6.1.3 煤制油与石油炼制“三废”排放的对比
（1）废水污染物排放数据比较
（2）废气污染物排放数据比较
（3）固体废物污染物排放数据比较
6.1.4 发展煤制油行业具备可行性
6.1.5 煤制油行业盈亏平衡点分析
6.2 煤制油行业投资风险分析
6.2.1 煤制油行业进入壁垒
6.2.2 煤制油行业投资风险
（1）成本上升风险
（2）项目技术风险
（3）油价波动风险
（4）油价管制风险
（5）CO2排放风险
（6）行业政策风险
6.2.3 煤制油行业发展瓶颈
6.3 煤制油行业发展前景分析
6.3.1 煤制油行业发展现状分析
（1）区域分布集中
（2）行业受煤炭和石油工业的制约
（3）煤炭间接液化技术占主导地位
6.3.2 煤制油行业发展趋势分析
（1）煤制油未来产业化特征
（2）煤制油技术发展趋势分析
（3）煤制油产品发展趋势分析
6.3.3 煤制油行业发展前景分析
（1）中国的能源结构和能源战略
（2）2020年以前新能源的替代性有限
（3）中国发展煤制油行业大有可为
（4）中国煤制油行业产能规模预测
图表目录
图表1：煤炭液化原理
图表2：煤与液体油及甲烷的元素组成
图表3：2008-2014年全国原煤单月产量及环比增速（单位：万吨，%）
图表4：2008-2014年全国原煤单月产量及同比增速（单位：万吨，%）
图表5：2009-2014年主要产煤省原煤产量及环比增速（单位：万吨，%）
图表6：2009-2014年主要产煤省原煤产量及同比增速（单位：万吨，%）
图表7：2008-2014年山西大同动力煤坑口不含税价（单位：元/吨）
图表8：2008-2014年山西太原古交炼焦煤坑口不含税价（单位：元/吨）
图表9：2008-2014年山西阳泉*煤坑口不含税价（单位：元/吨）
图表10：2014年中国主要含油气盆地石油地质资源探明程度（单位：亿吨，%）
图表11：2006-2014年石油产量规模及同比增长情况（单位：百万吨，%）
图表12：2007-2014年石油进口依存度（单位：%）
图表13：2014年WTI原油期货价格（单位：美元/桶）
图表14：2013-2014年Brent与WTI原油现货价格之差（单位：美元/桶）
图表15：SASOL-Ⅱ厂工艺流程
图表16：SASOL-Ⅱ厂物料流程
图表17：德国IGOR工艺流程
图表18：德困IGOR工艺液化用原料煤炭的性质
图表19：德困IGOR工艺煤炭液化产品的性质
图表20：日本NEDOL工艺流程
图表21：日本NEDOL煤炭液化工艺用原料煤炭的工业分析和元素分析
图表22：150t/d的NEDOL工艺中试装置煤炭的液化试验结果
图表23：美国HTI工艺流程
图表24：美国HTI工艺试验条件和试验结果
图表25：俄罗斯FFI工艺流程
图表26：4种煤制油工艺技术比较（单位：%）
图表27：各种液化工艺产品质量分布比较
图表28：100万t/a煤直接液化原材料和公用工程消耗（单位：t?t-1，万t）
图表29：100万t/a煤直接液化能量输入（单位：万t?a-1，MJ?t-1，GJ）
图表30：100万t/a直接法煤制油燃料油品的产量及能量输出（单位：万t?a-1，MJ?t-1，GJ）
图表31：100万t/a间接法煤制油原材料和公用工程消耗（单位：万t，J?t-1）
图表32：100万t/a间接法煤制油能量输入（单位：万t?a-1，MJ?t-1，GJ）
图表33：100万t/a间接法煤制油燃料油品的产量及能量输出（单位：万t?a-1，MJ?t-1，GJ）
图表34：100万t/a直接液化项目不同煤价下的成本测算结果（单位：元/吨）
图表35：直接液化技术不同柴油价格下的油煤比价（单位：美元?bbl-1，元?t-1）
图表36：200万t/a间接液化项目不同煤价下的成本测算结果（单位：元/吨）
图表37：间接液化技术不同柴油价格下的油煤比价（单位：美元?bbl-1，元?t-1）
图表38：500万t/a煤直接液化和间接液化产品分布以及销售收入对比（单位：元?t-1，万t?a-1，元?a-1）
图表39：直接液化和间接液化的主要指标比较（单位：℃，MPa，%）
图表40：神华集团有限责任公司组织架构
图表41：2010-2014年神华宁夏煤业集团有限责任公司产销能力分析（单位：万元）
图表42：2010-2014年神华宁夏煤业集团有限责任公司盈利能力分析（单位：%）
图表43：2010-2014年神华宁夏煤业集团有限责任公司运营能力分析（单位：次）
图表44：2010-2014年神华宁夏煤业集团有限责任公司偿债能力分析（单位：%，倍）
图表45：2010-2014年神华宁夏煤业集团有限责任公司发展能力分析（单位：%）
图表46：神华集团煤制油划归区占有的煤炭资源
图表47：2030年鄂尔多斯盆地水资源供需平衡分析表（单位：亿立方米，%）
图表48：神华集团煤制油项目SWOT分析
图表49：内蒙古伊泰煤炭股份有限公司与实际控制人之间的产权及控制关系的方框图
图表50：2014年-2014年1-10月内蒙古伊泰煤炭股份有限公司主要经济指标分析（单位：万元）
图表51：2014年内蒙古伊泰煤炭股份有限公司主营业务分地区情况表（单位：万元，%）
图表52：2014年内蒙古伊泰煤炭股份有限公司的主营业务地区分布（单位：%）
图表53：2014年-2014年1-10月内蒙古伊泰煤炭股份有限公司盈利能力分析（单位：%）
图表54：2014年-2014年1-10月内蒙古伊泰煤炭股份有限公司运营能力分析（单位：次）
图表55：2014年-2014年1-10月内蒙古伊泰煤炭股份有限公司偿债能力分析（单位：%，倍）
图表56：2014年-2014年1-10月内蒙古伊泰煤炭股份有限公司发展能力分析（单位：%）
图表57：近年来伊泰集团间接液化项目的投资规模（单位：吨/年，亿元，%）
图表58：伊泰集团煤制油项目SWOT分析
图表59：2010-2014年山西潞安矿业（集团）有限责任公司产销能力分析（单位：万元）
图表60：2010-2014年山西潞安矿业（集团）有限责任公司偿债能力分析（单位：%，倍）
图表61：2010-2014年山西潞安矿业（集团）有限责任公司运营能力分析（单位：次）
图表62：2010-2014年山西潞安矿业（集团）有限责任公司盈利能力分析（单位：%）
图表63：2010-2014年山西潞安矿业（集团）有限责任公司发展能力分析（单位：%）
图表64：潞安集团煤制油项目SWOT分析
图表65：2010-2014年山西晋城*煤矿业集团有限责任公司产销能力分析（单位：万元）
图表66：2010-2014年山西晋城*煤矿业集团有限责任公司偿债能力分析（单位：%，倍）
图表67：2010-2014年山西晋城*煤矿业集团有限责任公司运营能力分析（单位：次）
图表68：2010-2014年山西晋城*煤矿业集团有限责任公司盈利能力分析（单位：%）
图表69：2010-2014年山西晋城*煤矿业集团有限责任公司发展能力分析（单位：%）
图表70：晋城煤业煤制油项目SWOT分析
图表71：2010-2014年兖矿集团产销能力分析（单位：万元）
图表72：2010-2014年兖矿集团盈利能力分析（单位：%）
图表73：2010-2014年兖矿集团运营能力分析（单位：次）
图表74：2010-2014年兖矿集团偿债能力分析（单位：%，倍）
图表75：2010-2014年兖矿集团发展能力分析（单位：%）
图表76：兖矿集团煤制油项目划归区占有的煤炭资源
图表77：近年来兖矿集团间接液化项目的经济参数统计表（单位：吨/年，m3/h，%）
图表78：兖矿集团煤制油项目SWOT分析
图表79：2008-2014年柴油产量及同比增长率（单位：万吨，%）
图表80：2013-2014年份柴油分省市产量（单位：吨）
*章 智能语音相关概述 10
*节 智能语音概述 10
一、智能语音技术简介 10
二、智能语音技术原理 11
三、智能语音技术的发展 12
第二节 语音合成技术介绍 13
一、语音合成技术简介 13
二、语音合成技术的发展 13
三、语音合成技术原理 14
四、语音合成技术的应用 17
第三节 语音识别技术介绍 18
一、语音识别技术简介 18
二、语音识别技术的发展 19
三、语音识别在技术原理 20
四、语音识别技术的应用 23
五、语音识别技术的发展方向 24
第四节 行业管理体制概述 25
第二章 中国智能语音发展的环境分析 26
*节 经济环境 26
一、2014年中国GDP增长情况分析 26
二、2012-2014年中国居民收入及消费分析 26
三、2014年中国全社会固定资产投资分析 28
第二节 政策环境 28
一、产业政策汇总 28
二、《2012-2014年电子信息产业调整和振兴规划》 29
三、《信息产业科技发展“十一五”规划和2020年中长期规划纲要》30
四、2014年中国继续实施软件增值税优惠政策 32
第三节 物联网的推进 34
一、中国物联网产业链分析 34
二、中国物联网“感知中国”进展分析 36
三、中国物联网*制定进展分析 38
第三章 2014全球智能语音发展现状分析 39
*节 全球智能化社会发展阶段分析 39
一、智能社会是人类社会的第四次浪潮 39
二、智能革命是人类文明的第二次革命 39
三、智能化是技术发展的第四个阶段 40
四、智能时代的到来分析 41
第二节 全球智能语音发展现状分析 41
一、国内外智能语音发展概述 41
二、2014年全球智能语音市场规模分析 42
三、2014年全球智能语音市场竞争格局分析 43
四、2014年语音导航国际发展态势分析 44
五、2014年谷歌研发智能语音翻译手机 45
六、2014年谷歌收购语音通讯服务创业公司SayNow 45
第三节 全球主要地区智能语音呼叫中心市场概况 46
一、北美呼叫中心市场概况 46
二、欧洲和非洲呼叫中心市场概况 46
三、亚太地区呼叫中心市场发展概况 47
四、拉丁美洲呼叫中心市场概况 48
第四章 2014中国智能语音呼叫中心发展现状分析 49
*节 呼叫中心发展概述 49
一、呼叫中心的起源 49
二、国内外呼叫中心的发展概况 49
三、呼叫中心技术发展进程分析 50
第二节 2014年中国呼叫中心总体市场规模分析 54
一、2014年中国呼叫中心座席数及规模分析 54
二、2014年中国呼叫中心行业应用概况 55
三、2014年中国主体运营模式发展特征分析 57
第三节 2014年中国呼叫中心市场特点分析 59
一、呼叫中心功能应用分布 59
二、呼叫中心座席数量分布 59
三、呼叫中心投资规模分布 60
四、呼叫中心地域分布分析 61
五、呼叫中心每万人拥有量分析 62
第四节 2014年中国呼叫中心细分行业应用现状分析 62
一、电信业呼叫中心市场规模和特点分析 62
二、金融业呼叫中心市场规模分析 66
三、政府及公共事业呼叫中心市场规模分析 69
四、零售及物流业呼叫中心市场规模分析 71
第五节 中国呼叫中心产业发展趋势分析 71
一、中国呼叫中心细分市场发展趋势分析 71
二、中国呼叫中心技术发展趋势分析 73
第五章 2014中国智能语音在新行业的应用分析 74
*节 2014年中国智能语音市场发展态势分析 74
一、中国智能语音行业应用阶段分析 74
二、中国智能语音利润水平分析 75
三、中国语音软件经营模式分析 75
四、中国语音软件行业特性分析 75
第二节 2014年中国智能语音市场竞争格局分析 76
一、2014年中国智能语音市场竞争分析 76
二、2014年智能语音技术中国*现状分析 77
三、2014年合肥成为国家智能语音产业化基地 79
第三节 车载语音市场 80
一、2014年车载语音市场规模分析 80
二、自主式导航语音在智能交通中的应用 81
三、Telematics系统语音在智能交通中的应用 82
四、LBS系统语音在智能交通中的应用 83
第四节 语音导航车载应用 84
一、智能语音技术在车载导航设备上的应用价值分析 84
本研究报告由中研 纵横少见出版中国报告基地版权84
二、2014年中国语音导航发展现状分析 85
三、语音导航在车载应用的难点分析 85
四、语音导航在车载中的其它应用分析 86
第五节 智能语音移动终端应用 87
一、移动终端智能语音市场增长动力分析 87
二、2014年智能语音儿童手机将成市场热点 88
第六节 智能语音在其它领域的应用 89
一、2014年智能语音玩具市场有望增长 89
二、智能语音玩具的教育功能分析 89
三、智能语音教育与评测市场 90
四、中国进入智能语音阅读时代 91
第六章 2014年国内外智能语音重点企业分析 93
*节 Nuance语音公司 93
一、公司简介 93
二、Nuance语音技术车载应用分析 93
三、Nuance车载语音业务在中国的发展 94
四、2012-2014年Nuance经营情况分析 95
第二节 安徽科大讯飞信息科技股份有限公司 96
一、公司简介 96
二、科大讯飞公司智能语音*保护技术分析 97
中研纵横版权(010)5703 0168
三、2014年公司经营情况 98
四、2014年公司经营情况 99
第三节 华为技术有限公司 101
一、公司简介 101
二、华为金融系统智能化语音解决方案分析 102
三、2014年华为经营情况分析 104
第四节 北京捷通华声语音技术有限公司 104
一、公司简介 104
二、2012-2014年捷通华声语音技术的应用分析 105
三、捷通华声语音合成技术加速医院信息化进程 106
第五节 北京中科信利技术有限公司 107
一、公司简介 107
二、中科信利语音实验室简介 108
三、2014年声学所与百度合作研发语音搜索产品 109
四、2014年声学所—共达电声联合实验室成立 110
第六节 车音网 110
一、公司简介 110
二、2014年车音网“特马”服务运营模式分析 111
三、2014年车音网与中国联通3G合作分析 112
第七节 安吉星信息服务有限公司 113
一、公司简介 113
二、通用汽车Onstar（安吉星）系统介绍 113
三、2014年安吉星中国用户需求分析 115
第八节 广东协联科贸发展有限公司 115
一、公司简介 115
二、公司投资项目及2014年发展目标 116
第九节 国内其它主要智能语音公司 116
一、北京中科模识科技有限公司 116
二、深圳市捷通语音技术开发有限公司 117
三、广州唯创电子有限公司 118
四、北京宇音天下科技有限公司 118
第七章 2015-2019年中国智能语音发展前景预测 120
*节 2015-2019年中国智能语音发展前景分析 120
一、中国智能语音市场前景广阔 120
二、中国智能语音产业受政策支持 120
三、智能语音主要应用市场前景分析 120
第二节 2015-2019年中国智能语音投资风险分析 121
一、技术研发风险 121
二、市场竞争风险 122
三、新兴市场发展风险 122
第三节 2015-2019年中国智能语音投资建议分析 122
一、产品形态趋向个人化 122
二、行业应用领域建议 122
三、智能语音的个性化建议 123
第八章 智能语音企业制定“十二五”发展战略研究分析 124
*节 “十二五”发展战略规划的背景意义 124
一、企业转型升级的需要 124
二、企业强做大做的需要 124
三、企业可持续发展需要 124
第二节 “十二五”发展战略规划的制定原则 125
一、科学性 125
二、实践性 125
三、前瞻性 125
四、*性 126
五、全面性 126
六、动态性 126
第三节 “十二五”发展战略规划的制定依据 126
一、国家产业政策 126
二、行业发展规律 127
三、企业资源与能力 127
四、可预期的战略定位 127
第四节 “十二五”战略规划主要的分析工具 127
一、PEST分析 127
二、SCP模型 128
三、SWOT分析 129
四、波特五力模型 129
五、价值链分析 130
六、7S分析 130
七、波士顿矩阵分析 131
八、战略群体分析法 131
九、核心竞争力分析 131
十、三层面论分析 131
十一、行业生命周期分析 132
十二、委托代理理论 132
图表目录
图表 1 智能语音产业链示意图 10
图表 2 智能语音主要技术分类 11
图表 3 人机语音信息处理过程 11
图表 4 1985-2014年以ARM架构为代表的嵌入式芯片计算能力增长趋势图12
图表 5 语音合成技术（TTS）的发展阶段示意图 13
图表 6 典型的语音合成流程 15
图表 7 基于LPC技术的参数合成语音系统 16
图表 8 基于HMM的参数语音合成系统 17
图表 9 基于HMM的波形拼接语音合成系统 17
图表 10 声纹识别流程图 19
图表 11 语音识别系统流程图 21
图表 12 2009-2014年中国国内生产总值及增长速度 26
图表 13 2009-2014年中国城镇居民人均可支配收入及增长率 27
图表 14 2009-2014年中国城镇居民消费增长趋势图 27
图表 15 2009-2014年中国农村居民人均消费增长趋势图 27
图表 16 2009-2014年中国全社会固定资产投资增长趋势图 28
图表 17 中国信息产业科技发展的1*重点技术列表 30
图表 18 2012-2014年“感知中国”的提出和发展历程分析 37
图表 19 智能语音技术应用领域市场潜力和技术难度示意图 43
图表 20 2014年全球语音识别市场份额结构图 44
图表 21 2013年拉丁美洲呼叫中心市场销售额分布 48
图表 22 呼叫中心发展的*阶段 51
图表 23 呼叫中心发展的第二阶段 52
图表 24 呼叫中心发展的第三阶段 52
图表 25 呼叫中心发展的第四阶段 53
图表 26 2009-2014年中国呼叫中心市场规模（座席数） 55
图表 27 2009-2014年中国呼叫中心市场投资规模 55
图表 28 2014年中国呼叫中心行业应用市场规模统计 56
图表 29 2014年中国呼叫中心应用市场分布（按座席） 56
图表 30 2014年中国呼叫中心应用市场分布（按总值） 57
图表 31 2014年中国呼叫中心业务功能分布 59
图表 32 2014年中国呼叫中心座席数量分布结构图 60
图表 33 2014年中国呼叫中心座席行业分布结构图 60
图表 34 2014年中国呼叫中心座席行业投资规模结构图 61
图表 35 2014年中国呼叫中心座席数量区域分布结构图 61
图表 36 2009-2014年中国每万人口拥有呼叫中心座席数量增长趋势图 62
图表 37 2014年中国电信业主要运营商呼叫中心规模统计 64
图表 38 2014年电信主要运营商呼叫中心市场分布（按座席） 64
图表 39 2014年电信主要运营商呼叫中心市场分布（按投资额） 64
图表 40 2014年金融业呼叫中心市场规模统计 66
图表 41 2014年金融业在呼叫中心市场规模分布图（按座席） 66
图表 42 2014年金融业在呼叫中心市场规模分布图（按总值） 67
图表 43 2014年中国银行业呼叫中心规模统计 68
图表 44 2014年各类银行呼叫中心市场规模分布（按座席） 68
图表 45 2014年各类银行呼叫中心市场规模分布（按总值） 69
图表 46 2014年政府及公共事业呼叫中心市场规模统计 69
图表 47 2014年政府及公共事业在呼叫中心市场中规模分布（按座席） 70
图表 48 2014年政府及公共事业在呼叫中心市场中规模分布（按总值） 70
图表 49 2014年零售和物流业呼叫中心市场规模统计 71
图表 50 智能语音产业价值链示意图 74
图表 51 2014年中国智能语音技术*数量增长趋势图 78
图表 52 2014年中国智能语音技术*件数统计（top10） 78
图表 53 中国智能语音技术研究集中领域*数量统计 79
图表 54 2015-2019年全球车载语音识别系统市场规模预测 81
图表 55 Telematics 综合服务示意图 82
图表 56 2012-2014年Nuance公司分业务营收统计 95
图表 57 2012-2014年Nuance公司盈利统计 95
图表 58 2012-2014年Nuance公司资产负债统计 96
图表 59 科大讯飞公司*保护技术（语音合成+语音识别）统计 98
图表 60 2014年安徽科大讯飞信息科技股份有限公司主营业务分行业情况表 99
图表 61 2014年安徽科大讯飞信息科技股份有限公司语音支撑软件分地区收入 99
图表 62 2014年安徽科大讯飞信息科技股份有限公司主营业务分行业情况表 100
图表 63 2014年安徽科大讯飞信息科技股份有限公司语音支撑软件分地区销售额 101
图表 64 2014年安徽科大讯飞信息科技股份有限公司主营业务分地区情况表 101
图表 65 2009-2014年华为技术有限公司盈利统计 104
图表 66 2009-2014年华为技术有限公司资产负债统计 104
图表 67 2012-2014年车音网与电信运营商及媒体战略合作事件汇总 111
图表 68 通用汽车Onstar（安吉星）系统工作流程示意图 114
图表 69 广东协联科贸发展有限公司发展历程 115
图表 70 深圳市捷通语音技术开发有限公司玩具技术*事件列表 117
图表 71 PEST分析示意图 128
图表 72 SCP分析模型 128
图表 73 SWOT分析模型 129
图表 74 波特五力模型 129
图表 75 7S模型 130
图表 76 行业生命周期理论 132
