2.诊所的前台是整个诊所的精华。
在设计原则上, 要遵循功能*,形象第二的原则。
功能设计: 再好的形象在经过了2年的诊所运转后, 就会失去它开始形象的新鲜性, 这个时候功能是否能起到良好的效果, 就是检验诊所前台设计好坏的标准了。
诊所前台/前厅是整个服务的开始,也是整个销售的开始, 它在消耗患者5-10分钟的时间里面还可以做许多事情。
我们的工作程序通常是: 确定功能 - 功能分类 - 同类功能区划分 - 辅助分散功能区划分 - 人员行进路线设计 - 服务项目在各个功能区细化 - 特殊的服务硬件制作 - 确定后, 进行美化设计外表形象
每个诊所的风格是要根据不同的场地、大小、高矮来设定的。统一的外表形象不是太好讲。 但是还是有它们要遵循的原则。比如:
① 接待台不要正冲大门。
② 诊所有关介绍要放置在患者能驻足的地方。
③ 介绍方案要按照病人行进的路线进行设计。
④ 工作人员能对所有接待区域进行监控。
⑤ 内部工作区域不能叫患者看见。
3.诊室主要的功能就是缓解,所以在诊室设计上要多多注意功能使用:
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