点击图片查看原图
广州华灵信息科技有限公司因为电子商务时代的降临，衍生出了企业对于信息化更多更全的要求，而这种需求往往是基于传统的话机（实现营销和服务）及电脑（资料管理和内部管理）的结合。它并不需要一个很庞大很*的ERP系统、CRM系统、CTI系统、BCS系统、OA系统，但是它又需要实现以上信息系统的各自一部分功能，能够实现这么多信息系统的基本功能叠加。正是基于众多客户的这种*需求，我们设计了这个华灵科技统一通信系统。
华灵Q3呼叫中心统一通信系统是针对于服务型行业所设计，采用电话交换机+软件的良好结合模式，提升企业的服务质量，更为全面的管理客户资料，目前跟电话交换机实现了对接，实现更为强大的功能，更适合于不同的行业，如电视、电话购物、机票预订、售后服务、物流、旅行社、以及一些会员制的行业。可以根据客户的需要有偿定制开发针对于不同行业的功能。
系统总体架构
传统的程控电话交换系统通常采用单一的普通电话操作模式，系统相对较为封闭，因而隔离了电话终端与计算机系统的信息交互，但随着计算机信息化系统在企业运作当中的的迅速普及，用户对当前电话呼叫的方便性，来电信息的即时处理，以及现有信息化业务系统与电话通信的融合的需求越来越急迫。旧式的交换机系统无法跟进信息化快速发展的步伐，而“华灵Q3”数字化、网络化商务平台的及时推出弥补了旧式程控交换机的天然缺陷。*地解决了电话网与现有局域网之间的信息互通问题。
“华灵Q3”统一通信系统采用一体化融合通信设计思路，将电话交换机(PBX)、录音系统、客户管理系统(CRM)、办公自动化系统(OA)、通话记录、自动语音导航(IVR)、话务分配(ACD)、来电弹屏、满意度调查、来电转接、多方通话、知识库功能、自动报工号功能、短信群发等多种功能整合一体，实现“大容量”的电话呼入/呼出处理、客户数据管理、短信管理等功能应用。联系电话：020-38795700，联系人：李先生18926140889 蔡小姐：13560325376！
