伊丽莎白*加盟店店长管理口诀

1、 店长管理沟通的“十字要诀” 清正廉洁，勤俭节约，真诚。
爱、严、信、融、导、激、容、活、恒、细
店长必须首先塑造自己。如同苏霍姆林斯基所说：“智慧要靠智慧来培养，良心要靠良心来熏陶，对祖国的忠诚要靠真正的为祖国的服务来培养。”
　　１. 爱：爱是伊丽莎白*加盟店店长工作的根本。
　　爱主要体现在关心、帮助导购解决学习和生活中的困难、消除心理障碍上。
　 ２. 严：俗语说：“严师出高徒” 。应该严加管理，严加约束。
　 严要有尺度，要讲求方法，严要充分体现一个店长的爱。严是手段，真正的目的是通过严格要求达到培养人、管理人的目的。达到“惩前毖后，治病救人”的目的。
３. 信：信是伊丽莎白*加盟店店长工作的基本原则之一。
　信表现在伊丽莎白*加盟店的店长自我素质的基本要求和伊丽莎白*加盟店店长对店员的态度两个方面。要言而有信，说到做到，而且要率先垂范，身体力行。另一方面，要相信伊丽莎白*加盟店员工，相信每个员工都有一颗金子般的心。即使对“差的”“落后的”也要相信他们，理解他们，鼓励他们，给予他们勇气和信心。对于受到挫折的伊丽莎白*加盟店员工，勇气和信心显得尤为重要。
4. 融：
　在伊丽莎白*加盟店导购之间建立了融洽的关系时，伊丽莎白*加盟店导购才易于接受店长的管理。作为伊丽莎白*加盟店店长要深入了解员工，把握员工的脉搏，关心他们的切身利益，解决他们的实际困难，同员工形成水乳交融的关系，真正做到与员工心灵相通，他们就会积极参与伊丽莎白*加盟店专卖店门店的各项活动，积极配合伊丽莎白*加盟店店长的工作，成为伊丽莎白*加盟店专卖店门店建设的一支主力军。
　 ５. 导：导是伊丽莎白*加盟店店长工作的基本方法之一。
　伊丽莎白*加盟店专卖店店长要对伊丽莎白*加盟店员工的信仰和信念予以倡导，对员工人生观的形成予以指导，对员工良好的行为习惯的养成予以引导，对员工中产生的矛盾予以疏导，对员工的思想问题予以开导，对员工不懂的知识予以启导。伊丽莎白*加盟店店长要始终在员工中起到一个向导的作用，真正做到导之以行，*伊丽莎白*加盟店全体员工朝着既定的目标前进。
　 ６. 激：榜样的力量是无穷的，激励的作用是无限的。
　伊丽莎白*加盟店店长要组织员工学习了解在集体中的典型事迹和模范榜样，学习他们公而忘私、全心全意为伊丽莎白*加盟店服务的高尚品质。还要*注意挖掘员工周围的积极因素，用身边的事教育身边的人，激励员工勇于进取、努力工作。。
７. 容：俗语说：“宰相肚里能撑船，将军额头可跑马。”伊丽莎白*加盟店店长对人对己都应大度为怀，不能斤斤计较。
　对于伊丽莎白*加盟店专卖店导购的思想问题不能急躁，要讲道理，循循善诱；对于伊丽莎白*加盟店导购所犯的错误，要冷静思考，查明真情，摸清根源，恰当处理，切忌“热处理”；对于员工的不同意见要认真分析，避免主观臆断、压服员工。正确的意见应给以肯定或予以采纳，错误或不妥之处，也要辨清是非，讲清道理，让伊丽莎白*加盟店导购心悦诚服。“容”不是包容错误、忍让纵容，更不是不分是非遇事绕道走，而是给伊丽莎白*加盟店导购冷静思考，认识问题和解决问题的过程。
８. 活：伊丽莎白*加盟店店长工作对象是一群富个性各异的员工，*都可能出现各种各样的矛盾。
伊丽莎白*加盟店店长应因事、因时、因人采取灵活多样的方法，对症下药，达到“效果好”的效果。
９. 恒：伊丽莎白*加盟店导购的道德情操和行为习惯的养成是一个漫长的过程，一朝一夕难能凑效，一张一驰难以达到预期的目的。
　 伊丽莎白*加盟店店长从导购一进店就应围绕培养目标制定长远规划和分阶段、分层次的工作任务和目标，持之以恒，循序渐进，逐步提高。
１０. 细：伊丽莎白*加盟店店长工作是一项繁杂的工作，缺乏细心难以成为一名出色的店长。
　对伊丽莎白*加盟店导购的家庭情况、社会环境、经济状况、社会交往、心理品质、爱好特长等要有一个全面的掌握。“知己知彼，百战不殆”，细心就可以避免不必要的疏漏，做到有的放矢。
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