MS-800移动演播室

“长期服务，共同发展”是公司对用户的承诺，“利益与声誉并重，产品与技术并重”是公司的经营宗旨。

公司真诚希望能够解决您在行业领域中出现的各类问题。我们会为每一个与我们合作的客户建立完善的服务档案，解决您在不同阶段出现的问题。

我们的服务宗旨：“满足客户需求、超越客户期望、创造客户价值” 在具体的运作中，可以分为售前、售后两个方面。

公司技术人员对用户需求进行认真分析,遵循“实事求是”原则,为用户推荐产品。

为用户推荐合理的配套方案，并且提供义务的咨询。 对系统工程现场进行勘察，为用户提供推荐具体实施方案。若您已经拥有了其中的某一部分设备，我们还将提供升级和改进方案，使其加入到整体的计划中来。 我们将遵循 “实用”、“够用”、“好用”的原则,为用户提供的整套解决方案

工程完工或设备售出，我们将对系统维护人员或操作人员进行现场培训，通过培训，使维护人员或操作人员达到熟知系统及各硬件的构造、性能，具备掌握系统的日常使用管理操作及排除日常故障的能力。

我公司每周对用户进行电话跟踪回访，每季度进行现场回访，了解用户*迫切的需要和要求，*快速的满足用户的需求，对每一位用户，我们都登记在数据库内。您的每一个软硬件设备状况，对您的每一次产品维修，您的每一个合理要求，都会记录在内，以便我们为您量身订做。另外我们还会不定期的派工程师进行顺访工作，和用户紧密接触，迅速解决问题。

服务时间：周一至周五 9：00-17：30，我们的技术工程师都会给您详细的解答和回复。售后服务部还会不定期的派出技术专员对各地区进行区域性的服务拜访，他们会带去公司对您的问候及产品的*新发展信息，并对整个系统进行全面检修及为您的系统软件进行免费升级等细致的工作。售后服务部通过电话，E-MAIL，远程登陆，现场支持等方式为客户提供技术服务支持

北京凯利通科技有限责任公司深知管理对一个公司的重要性，从2004年开始全面推行“双加工程”，强化内部管理。在系统集成项目中，采用国际通行的项目管理机制，强强联合，提*益，降低成本，以适应行日益激烈的竞争。

“团结、奋进、坚持、*”，这是慧利创达的企业精神，慧利创达将以此为信念，用对国家、对社会、对用户高度负责的态度，把慧利创达建成*的高新技术企业。公司与国外建立了广泛的信息渠道,不断引进国外新技术,并加以开发和应用,使每个项目都各具特色,性能优越.雄厚的技术力量,周到的服务,得到广大客户的认可.为了更好的为客户服务,特向广大用户郑重承诺:

本图片仅供参考，更多详情请以实物为主

1、SE-800数字影音导播切换台
2、四联4寸液晶监视器可时时监看每一路视频信号
3、八通道通话系统主站AVS-108T、标配四路导播耳机AVS-D1、四个子机以及TALLY完成对每一路摄像机的时时调控
4、两路XLR音频输入输出以及S（Y/C）、YUV、CV（入/出）的抽取式数字硬盘录像机DN500满足30个小时不间断录制
5、*一体化带滤波功能的电源ADC2确保箱载内各设备正常工作
6、适合长度的综合线缆配合*ADC24+VD3摄像机供电系统，含主站及4路分站，满足多种广播级、*级、准*级摄像机持续供电，方便现场系统搭配
7、系统内接插件相关电缆及为特技台提供坚固*的内锁双轴抽拉托盘
8、KLT-AV为客户量身定做的音视频接口板

机架式硬盘录像机 KLT-C104 通话系统主站

BT-702 双联装液晶监视器 *一体化电源系统

*输入/输出 Se-500 数字话切换台

*航空箱 综合电缆含电缆车

放心的质量　开心的价格

　　　　贴心的服务　诚心的交流

我们的服务宗旨：

　　　我用心、您放心

本商店所有商品均实行“7天内无条件退换货”的规定。只要您觉得不喜欢的，又没有人为损坏的，我们都可以给您退换。务求做到让每一位顾客都能感受到我们的“贴心的服务”！

相同的*、相同的型号，不同的是产品的质量、工艺、稳定性!有时候顾客会提到一个问题：“为什么你店铺的产品比人家同型号的要贵点的呢”？问题很简单，同样的产品，由不同的厂家生产出来，产品就有分别了。用料的质量、工艺的精细，是我们一直不懈的追求。就是为了能让我们的客户能拿到心满意足的产品

 

为了更好的使用本公司提供的设备，我公司将在产品售后服务严守规章，提升服务质量，我们将作到以下承诺：

供货、安装及培训
1、免费送货，负责进行安装调试并提供设备使用的技术培训，保证用户对机器设备的正常使用及维护。培训内容包括设备的技术指标介绍、基本操作知识、日常维护和保养、常见故障排除等。
2、协助用户验收机器设备，并与用户签署标准的《购销合同》。

产品质量服务
（一）设备的保修服务

1、产品的保修期限为1年。保修范围按厂家规定执行，终身维修。人为损坏及易损件除外。

2﹑定期随访，电话询问使用情况。

3、如遇紧急故障，我公司可派技术人员现场免费技术服务。

（二）技术支持及售后服务
1、公司全面负责所提供非线性编辑实验室系统设备的保修和售后服务工作。
2、公司出售的各种产品都具备说明书及所附资料介绍的功能及效果，产品附件齐全，并提供全套设备的正规保修卡。并建立保修档案、定期维护制度。
3、公司对所售产品的质量负责，在产品售出后如果出现质量问题，负责及时免费维修，在接到报修通知后，维修人员应在14小时内赶到现场，且*维修，直至故障排除，完全恢复正常运作为止。
4、技术人员为用户讲解产品在使用中的常用技巧和注意事项，及技术咨询。
5、设备安装调试过程中，本公司将安排不少于两位工程师进行技术支持在安装调试结束后使用过程中，将由一名工程师做长期售后服务。

售后服务热线
公司专门设有由技术人员和后勤人员组成的售后服务机构，备有24小时售

应用系统正式运行后若出现故障（CASE），我公司将以*、规范、标准的故障解决服务体系来帮助客户解决问题。

公司的故障解决服务分为四个等级：

一级：由于应用系统的原因造成宕机或数据严重损坏，使得用户的业务运作受到严重影响。

二级：由于应用系统的操作性能严重下降，或系统性能明显下降，使用户的业务运作受到严重影响。

三级：系统的操作性能受损，但用户的大部分业务仍可正常运作。

四级：需要信息或资源，对用户的业务运作几乎无影响，或根本没有影响。

四级故障解决标准见下表说明：

一级故障在24小时后还没有确诊，或者在48小时后还没有解决，项目经理（必要时还包括公司*）将达到现场。

二级故障在24小时后还没有确诊，或者72小时后还没有解决，技术支持负责人将到达现场。

三级故障在24小时后还没有确诊，项目经理将达到现场。

在特殊情况下，比如客户直接与熟悉的工程师联系，要求支持，此时公司也允许工程师直接对客户支持，但工程师必须严格按照上述标准执行，并向相关人员汇报将解决问题的过程详细记录，并在整理之后提交给客户。。

项目组成员与构成

我公司有多名长期从事广播电视非线性编辑实验室、演播室、录音室建设系统的规划实施培训及多媒体教学、影视动画制作及播出，具有丰富的系统培训、安装调试、系统集成经验。项目负责人和主要技术人员安排如下：

安装调试与技术培训

为了更好的使用本公司提供的设备，我公司将在产品售后服务严守规章，提升服务质量，我们将作到以下承诺：

供货、安装及培训：
1、免费送货，负责进行安装调试并提供设备使用的技术培训，保证用户对机器设备的正常使用及维护。培训内容包括设备的技术指标介绍、基本操作知识、日常维护和保养、常见故障排除等。
2、协助用户验收机器设备，并与用户签署标准的《购销合同》。

技术培训：

时限：5个工作日

人数：至少两人（均为*的售后服务人员）

作管理人员(2到3人)

参加培训人员应该有一定的计算机软、硬件知识，有一定的英文基础，熟悉常用的操作系统软件和应用软件，有计算机应用的实际经验，保证学会为止。

优惠条件

我公司承诺提供的系统设备稳定可靠、售后服务完善、技术支持全面及时，。并免费为客户培训，举办技术讲座，使客户能够熟练掌握与应用操作。