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南宁厦华电视售后维修服务电话:400-602-3637-服务目标 服务0缺陷，客户100%满意，只要您拨打公司24小时维修热线:400-602-3637
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随着我国人民的生活水平日益提高，厦华电视已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增加厦华电视维修
故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来厦华很大的不便!南宁 电视售后服务中心成立于1998年，自成立以来紧紧围绕"
*化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在
竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得厦华良好的经济效益和社会效益。
维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好
的职业素质和高度责任感。
维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打公司24小时维修热线:400-602-3637 本公司将*时间竭诚为您服务!
南宁厦华液晶电视常见故障及维修方法：
以下就说说液晶电视的主要故障及部位的判断：
1:开机出现无象无音,电源灯闪一下变成常亮,屏幕在开机瞬间闪一下白光，此故障多为背
光驱动板损坏，不过在维修中也遇见过是屏内的灯管损坏的。
2:出现开机一个小时后花屏(马赛克),音正常，此现象*个是数字板不良(过孔不通或 IC
接触不好)，第二是机内连线接触不好。
3:开机三无,电源灯不亮，*个是电源板坏,第二个是 CPU 部分工作不正常。
4:灯闪不能开机:CPU 总线工作不正常或开机程序 IC(BIOS)不良,"BIOS"IC 和 CPU 之间接 触不良
5：温度高：我们在客户家见到的机器不外乎墙挂和座架式两种摆放方式，相同机型和购买
时间相同的机器，挂墙的机器比座式的故障几率大，而且相同故障也早出 1-2 年，这样看
来，是和温度有关的，这种情况下，机器会装两个电脑风扇，以保证在保修期内不会因温度
高而返修。
6：抗腐蚀性：除了上面说的。歌厅，靠近厨房的机器比其他的机器故障率大，而且它们的
毛病都来源于接插件之间的金属表面的腐蚀，甚至还会导致双面 板的铜眼腐蚀，产生这种
现象的源头当然是空气质量问题了，对于这种情况的维修，采用用导热硅脂密封又不影响散
热的方法。当然接插件的金属要用橡皮搽搽干净。
7：几乎所有的屏都会出现黑带，亮线的问题，修这个故障*要有维修条件，维修完成后
尽量用导热硅脂涂多点在 COF 的模组 IC 上。因为这个问题也是温 度引起。
下面我再说说经常接触到的机器和故障现象和排除方法
8：上面说了，屏的问题（黑带，亮线）是*多的了，这种情况一般在没有维修条件下是做
不了的，只有依靠有技术和维修条件的了。
9 ：厦华 V6 V7 的屏组件的缓冲板是常坏件 现象是满屏杂点，也有些是满屏有规律的竖条
，这种故障可以更换一对缓冲板（就算 一边坏，也是买一对。人家不会卖单个给你）或者
测量出哪一块 IC 坏 ，更换就可以了。
10：不管哪种屏，Y 板是在 PDP 机器里面坏的几率占第二的了，它损坏后的现象一般 是花
屏，满屏彩点，或者因短路而造成电源保护，VS 或 VA 电压瞬间有， 但达不到屏上所表电
压值。具体为什么容易坏，我还不知道个所以然 。
11： 板也是 PDP 机器里的常坏组件， X 其表现为开机保护 （富士通屏居多） 和亮度暗
。
12：逻辑板的故障率也不低，在 PDP LCD 里都比较常见，它的表现多为屏有光，但会出现
无字符， 无图象， 或者图象无规则乱彩。缺色，负像等，有的还不能开机。
13：LCD 多见的故障是屏上的问题了，暗带，线条，是*常见的，这些基本可以归纳 屏问
题，有些要有维修条件才能修，有些是因为温度高，导致 COF 和屏连 接点的 ACF 脱离。
这种现象可以用平头烙铁下面垫层隔热介质烫的方法修复。
14：LCD 机器中，屏组件逆变电路（高压板）是故障多发件，表现为开机有光，但一 会就
无光，但有声音， （SHARP）除外，但光管老化和损坏都会导致高压 板保护，判断光管还
是高压板本身坏的方法是，取消高压板上的均值比较反馈电路。
南宁厦华电视售后维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修;建立维修制度;及
时成立抢修小组，可*到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，
力求当天完成维修。
(6)经我中心(南宁厦华电视售后维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件
质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行厦华解，向用户调查满意率、建立
用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督******，欢迎******及有关部门监督我们的服务工作。南宁 电视维修中心具有国家建设部颁
发的*级施工资质证书，中国家电协会团体会员南宁 电视维修*服务商。
南宁厦华电视售后维修的企业目标：
努力打造厦华电视维修服务*强化员工*服务意识。
事在人为:厦华电视维修问题变化很多相信没有解决不厦华的问题!南宁 电视维修中心的员工不仅要能解决未知问题
而且要及时解决从没有碰到的问题!
态度决定一切，沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为*要务，我们将采用互动的方式，为客
户提供大程度的帮助和支援，*工具和维修器具不离身员工随身携带。
24小时维修热线:400-602-3637
上门维修服务流程如下：
*步拨打热线
我们的服务遍及全南宁 ，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现小
天鹅故障，请不要为此烦恼。
第二步登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、*、型号、故障现象，以及您的联系方
式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个
适当的上门服务时间。
第三步准时上门
我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达*地点。
第四步检查故障
在方便开机的情况下，我们会先实验一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障
原因。
第五步确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超
出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)
第六步排除故障
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为
止。
第七步填写凭单
为厦华解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面注明厦华故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，
以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动
的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持!如果您以电视后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
第八步提供保修
从维修完毕起，就开始进入保修期厦华。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您
的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以*快的反应速度解决您的烦恼!
真诚欢迎您的光临!
