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在当今激烈的商业竞争中，随着“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变，产品种类及价格已经不再是企业竞争的热点，“同质化”竞争时代早已来临，客户服务质量越来越成为商业企业生存和发展的重要因素。现在商业企业提供的产品越来越多，相应的服务规模和服务内容迅速增加，通过几条简单的电话热线已不能满足市场服务的要求。对现代化商业企业而言，为客户提供快速、*、*化的服务，是赢得客户*重要的手段，也是商业企业在竞争中立于不败之地的重要保证。客户服务中心作为一种新型的服务方式已经得到了越来越多商业企业的关注，构建客户服务中心就是利用*的计算机通信技术和管理方法，使商业企业的客户服务质量有一个大的飞跃，并逐步形成以市场和客户服务为中心，带动商业企业整体迅速发展的格局。
呼叫中心，就是指建设呼叫中心的机构或企业，并不需要像传统的方式那样购买各类昂贵的软硬件设备，而是以一种租赁的方式从呼叫中心的承建商那里获得人工坐席、自动IVR（互动式语音应答）以及路由处理等功能。
呼叫中心实行虚拟呼叫中心功能，按照通常的做法，建立呼叫中心往往需要购买ACD/PBX、服务器、数据库等设备，租借语音数据线路，还要*化技术队伍维护，因此投资成本非常高，对于那些需要相关服务的中小企业是可望而不可及，而现在您只要找到了翰竺科技，这些问题都不再是问题。
呼叫中心---给您带来的效益
1、提高企业服务质量，让客户满意，使得用户数和营业收入不断增加，并形成良性循环。
2、降低成本，通过呼叫可增加企业直销，降低中间周转，降低库存。
3、改善内部管理体制，减少层次，优化的平面式服务结构，提高工作效率。
4、宣传并改善企业形象，扩大企业影响，提高企业社会效益。
提高客户满意度、忠诚度--挖掘潜在客户--降低企业运营互动成本--完善客户服务管理体制--扩大企业影响力
呼叫中心--“零”成本，“零维护”
1、大幅度降低运营及维护成本：企业呼叫中心“零”维护，所有系统部署在翰竺移动机房，企业自己不再需要传统呼叫中心系统的*维护人员，从而降低运营维护成本。
产品性能及稳定性优势：有北京IP呼叫中心硬件设备支撑提供如：自动语音服务，智能路由功能，人工坐席服务，随电数据功能等等强大的功能。
随需应变的呼叫中心规模：无需投资、按需租用。企业初期可以通过租用少量的坐席组建自己的呼叫中心，随着业务的发展，可以按需求的变化灵活地增加或减少坐席数量，从而实现服务质量和成本的良好比例。特别适合业务开展初期或业务随季节变化大的企业，企业可以根据业务需要、经营淡旺季、灵活调整呼叫中心IVR数量和坐席数量。
2、大幅度降低建设成本：呼叫中心建设“零”成本，企业无需准备电脑。电话，呼叫中心所需的交换机、CTI软件、IVR软件、各种语音板卡、录音系统等都由郑州翰竺呼叫中心平台提供。
郑州翰竺科技有限公司*提供呼叫中心业务！
联系电话：15738336916 0371-55513520
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