400电话属于全国统一号码,号码共有10位,可以绑定转接固话,手机小灵通,设置多种转接方式,并有丰富的附加功能:彩铃,录音,留言,导航,防伪验证等等。 400电话业务又称主被叫分摊付费业务,400号码作为热线电话,在全国各地固定电话、小灵通、移动电话(包括移动和联通手机)均可拨打;当用户拨打400企业直线号码时,通话费用由主叫付市话费、由被叫付长途费的主被叫分摊付费电话业务;是一项为被叫客户提供一个全国范围内的一*号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的全国性智能网业务。
对需要400业务的呼叫中心客户,需要申请一个“400xxxxxx”作为其在全国的统一接入码;在全国任何范围内,主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码,无须加拨区号,便可按照企业业务用户预先设定的方案,将呼叫直接接续到客户所*的电话号码或呼叫中心。400企业直线业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位,该业务是针对于企业成本、减轻客户成本支出、抑制恶意呼叫问题上而推出的业务,是800免费电话的升级版,被喻为企业成长之翼。