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随着我国公共的生活生计水日常益提高,海尔空调已成为人们日常生活中必不行少的电器,随着用户的增多空调维修阻碍也随之少量增长,给用户的日常生活带来了很大的不便!福州海尔空调售后服务中心成立于2003年,自成立以来紧紧盘绕"*化"的就事尺度,以"我潜心,你放心"的效力精神推进企业进行强大,以"诚信求实"的做事理念博得市场和报答社会,使企业在协作异常猛烈的家电市场中陆续多年稳健进行,获得良好的经济效益和社会效益。
海尔是全球大型家电**,1984年创立于中国青岛,现任董事局主席、首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人。目前,海尔在中国、亚洲、美洲、欧洲、澳洲拥有全球*研发中心,在美国、欧洲、中东等地设立了21个工业园,在全球建立了61个贸易公司、143330个销售网点,全球员工超过8万人。2012年,海尔集团全球营业额实现1631亿元。2012年,海尔*价值962.8亿元,连续11年蝉联中国*有价值*榜首。海尔积极履行社会责任,援建了164所希望小学和1所希望中学,制作212集科教动画片《海尔兄弟》,是2008年北京奥运会全球一*家电赞助商。
福州海尔空调维修效能许诺:
(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息
,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可*到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自
行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。
(6)经我中心(海尔空调维修)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维
修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时
,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情
况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督******,欢迎******及有关部门监督我们的服务工作。