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系统架构图
软件功能
一、客户管理
客户管理由客户性质、客户来源、客户类型、*管理等功能模块组成。具有以下功能特点：
1.建立完善的客户数据库，对该客户的基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息等*查询，大限度地保留和管理客户资源，并设立超期未联系提醒等，有效避免客户流失。
2.可以通过客户池，获取客户数据；获取之后，将由系统自动保护客户数据；可设置客户保护时间，保护时间过后系统自动放弃被保护的客户，回收到客户池中。
3.支持按名称、地址、地区、联系人、电话、未跟进天数、未发生业务天数等各种信息智能搜索客户。
4.迅速捕捉意向客户及销售机会，有效避免机会遗失。
5.能够强化对意向客户的各阶段跟踪，对意向客户进行一定评估。
6.详细记录每次与客户联系的具体内容，方便查询历史信息。
7.记录客户跟进计划，并提醒跟进内容和跟进时间，有效的促进销售工作。
8.方便地整理客户重复资料和快速地进行客户资料批量维护，如离职业务员的客户的分配跟进等。
10.提供客户的历史往来信息，如财务信息、销售参考信息、客户投诉信息、订单信息和销售历史等，便于区域经理及时提取客户历史信息，有效分析，促进销售工作的开展。
11.自动统计客户联络情况，进行有效分析，包括客户联络次数、客户联络历史、客户类型统计等，为客户跟进策略调整提供参考。
二、客户服务
1.对客户投诉进行详细记录，记录客户投诉的方面，如质量、服务等，并记录客户投诉建议，针对性的进行原因分析和处理方法记录，对每个投诉进行落实、处理，供于后期改进和参考。
2.*接受售后服务请求，详细记录请求内容。
3.能够*售后服务请求处理部门及处理人，并规定处理期限。
4.详细记录客户对产品质量的反馈信息，并及时跟进优化产品。
5.登记客户的产品返修情况，记录返修的进程和相关信息，分别提供业务确认、维修处理、收费信息、运费信息和货款确认等功能，全面跟进返修情况，及时处理，保证客户的使用。
6.建立客户回访计划，登记回访情况，分析回访结果。
三、业务往来
1.系统整合了销售全面业务，包括销售订单、发货、退货、赠送等。清晰管理客户往来业务账目及订单执行过程，实现有效控制。
2.能够按客户、货品、销售类型、单据日期等灵活搜索历史业务往来，同时可快速定位该业务记录，*导入导出Excel。
3.全面详尽掌握销售业务整体情况，快速把握销售状况，抓住商机。
4.自动统计企业销售情况，统计总体销售总量，统计产品销量，分析区域经理销售绩效，对区域经理个人业务情况进行排行，并对每个区域经理的工作情况进行分析整理，以便区域经理改进销售方法，提升业务能力，提高整体效益。销售管理者可根据市场销售报表分析，评估和引导各区域经理，调整销售整体策略，促进销售工作的开展。
5.项目方案的跟进，详细记录项目客户的需求，及时跟进，评估后可快速进入开单，促进大项目客户的合作。
6.销售发货后的短信提醒，系统根据需要，在发货时可录入物流单号，登记发货信息，由移动商务通自动提取发货信息，向客户发送发货信息，及时提醒客户做好接收货物的准备，方便客户跟进物流配送情况。
四、办公管理
1.企业内部消息管理和文件共享，提供内部的消息通讯工具，包括个人信息通讯、提醒和计划、企业公告发布、企业内部文件上传下载等，有效的进行内部沟通和实时的信息共享。
2.任务管理让工作井井有条，*了解任务的执行情况，对未完成任务*监控。
3.日常工作功能一应俱全，包括企业内部岗位设置、员工资料设置、部门计划、培训记录、人员离职信息、资产出入登记、会议记录等。
4.员工、客户生日自动提醒，系统自动提取职员资料和客户资料中的生日信息，*检测，在生日之前3天将每天发送提醒消息给行政人员。
5.手机短信息发送，提供向企业内部员工、客户、供应商等群发短信的功能，能及时发布公司产品动态等。
6.员工、客户生日自动提醒。
五、财务管理
1.无须财务*知识，简单明了管理客户应收应付账款，达到清晰理财，收入支出一目了然。
2.清晰反映每一笔业务流水帐目，有效的管理业务结算流程 。
3.提供客户的往来帐务，实时查看客户应收、应收流水明细，清楚分析经营情况，帮助企业经营者轻松了解运营状况，调整运营方向。
六、系统管理
公司信息、业务流程导航、单据查询定位、公司网站、修改密码、系统选项、模块注册、权限管理、单号生成规则等。
结构图
