重庆美食加盟店廖记棒棒鸡投资好机会,据新闻报道,餐饮行业中,近来有部分企业以*良好的服务深受消费者的喜爱,从而带动了营业额的提升。“服务”是个人或社会组织为满足消费者群某种特定需求,直接或间接的通过某种工具、设备设施等所进行的一种经济活动,其主要通过活动的形式而表现出来的使用价值或效用。中国如今的餐饮市场上,市场的占有率很不稳定,消费者群很难找到满意的服务企业。餐饮企业间接的分为了两大趋势:一是高质量的产品却是低质量的服务,另一个是高质量的服务配上低质量的产品。很少有企业能够做到高质量的产品配以高质量的服务。正是由于餐饮行业这种现象无法回避,廖记棒棒鸡注意到并积极改进服务质量。
廖记棒棒鸡在研究如何改善服务质量的时候发现,中国的餐饮加盟行业正在经历着由传统服务业向现代服务业的转型。。“以店铺经营为主体的传统服务业,正在向以*作为宣传,以连锁经营作为模式的现代服务业靠拢。过去就是开店,现在需要有加盟*的培育和建设,把*变成企业连锁的盈利点”,这是中国烹饪协会秘书长冯恩援对中国餐饮发展给予了这样的定论。因此,将服务改良必然会带来盈利点。
廖记棒棒鸡在改良服务质量的时候,注重提高餐饮从业人员的素质提高,加强商业素质的培训,其实也就是在为餐饮店打口碑埋下伏笔。餐饮业的竞争实际上也是餐饮从业人员的竞争,特别是从业人员商业素质的竞争,素质是一个综合性的概念,它包括人的道德、才华、知识、观念、能力、行为、反映等多方面的因素,餐饮从业人员的商业素质是指他对经营餐饮业的正确认识、思想观念、*的*知识和业务能力,业务技能等多方面的综合体现。奉行“顾客满意” 、“顾客至上”的服务理念餐饮业是与人打交道, 为人服务的精细行业。
廖记棒棒鸡通过在服务质量上的提高,也逐渐领悟到,就餐饮行业来说,一方面出售的是产品,另一方面出售的是服务。而就餐饮服务来说,一方面是基本的服务,另一方面是增值服务,至于基本服务的目的只是简单的满足消费者,增值服务的更高层次的方面是为了感动消费者。满足消费者的只需要简单、按部就班的服务就可以完成,当然这样也只会让消费者对这家店的印象像其他店面一样,而感动消费者则需要一定的服务技巧,需要花费更多的心思,当然效果是大大好于以前。