产品详细描述 关键价值体现：
360度的客户信息整合
对客户信息进行集中管理和共享利用，实现客户信息在市场、销售和服务等部门间的流动和共享，提高面向客户的工作效率，进而提升客户满意度。
拓展营销手段
无缝集成多种营销工具，通过、邮件、会议、直邮、网站等多种方式来加强企业和客户的沟通，对市场营销活动按照计划、执行、效果评估等步骤进行管理，开拓新客户，挖掘老用户，实现用低的成本获取更多更有效的商机。
精细化销售行为及过程管理
各个正在跟踪的商机进展情况，有效安排和协调公司资源，提高销售赢单率，通过规范销售行为及过程，为企业创造更优异的销售业绩。
*服务管理
整合用友客户服务经营理念和呼叫中心技术，快速响应客户请求，为客户提供个性化服务和客户关怀，不断提高客户满意度和忠诚度。
功能要点
主要功能模块包括：客户管理、销售管理、订单、服务、决策分析等。
客户管理
包括客户基本资料、联系人信息，可以查看客户的接触记录、报价、订单、服务等相关历史信息；实现客户分类管理，可以直接邮件、；支持客户分配、共享、移交、更新的批量操作，支持自定义字段、自定义查询、自定义报表，支持数据导入导出等功能。
市场营销
基于统一的客户数据库，提供、邮件等多种实用营销工具，用户可以自定义每次营销活动（包括活动策划、活动安排、活动物料、活动预算等）、记录营销活动执行结果，进行营销效果分析。
销售管理
包括销售额分配、销售机会管理、报价单管理、订单管理。可以自定义企业所需要的销售漏斗（包括设置销售阶段、所需行动），进行精细化销售过程管理（包括商机进阶、漏斗分析），可以实时查看企业的销售推进状况，并进行有效的销售预测。
服务管理
包括服务记录、服务响应、服务处理及知识库管理。基于客户资料、客户订单等共享信息，服务人员快速响应客户的服务请求，进行服务处理，并不断积累形成企业的知识库。
分析决策
提供自定义报表工具，可以对企业业务数据（客户、商机、订单、业务员行动等）进行统计分析，以报表、图表等多种方式来展示企业的客户、销售及经营情况，可以对企业的客户、销售情况、营销效果、销售人员行动及业绩等进行多角度的统计分析，支持企业决策。
邮件、管理
支持邮件、。支持企业账户与个人账户、邮件权限设置、邮件归档、自定义邮件模板、邮件与客户/商机关联等；支持自定义模板等。
其他功能
行动管理、日程管理、产品管理、知识管理、权限管理、呼叫中心接口、网络传真接口、网络视频会议接口等。
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