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一.成交
一个顾客之所以成为你的顾客,你之所以会给他提供服务,必须有个前提是他已经跟你成交了。因此我们这里讲的服务是成交后面的服务,目标并不是提高成交率,而是提高顾客的满意度,促成更多的成交。
二.转介绍
每一位顾客的背后,大体都有N名亲朋好友同事等等。假如你赢得了一位顾客的良好口碑,可能会赢得N个人的好感。相反,现在的顾客购物往往货比三家,你得罪了一名顾客,也就意味着你忽视了其背后N名顾客所带来的*,你的竞争对手也就多了一位甚至多位的顾客。
奥尼尔点歌机销售经理:戴志林
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