宜昌美的空调售后维修

您的需求是我们无穷的动力   您的选择是我们大的幸福

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您的需求是我们无穷的动力 您的选择是我们大的幸福

　-----------------　美的电器客服中心———选择在变—我们的承诺不变—————美的电器售后服务、

昌美的空调维修公司承诺：

美的空调维修部秉承“用户*是对的”的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买美的家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让美的用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。

服务承诺：

1、用户*是对的，只要用户一个电话，剩下的事由美的来做　

2、随叫随到，到了就好

3、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”

二公开：
1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

三到位：
1)服务后清理现场到位
2)服务后通电试机演示到位
3)服务后向用户讲解使用知识到位

四不准：
1)不喝用户的水
2)不抽用户的烟
3)不吃用户的饭
4)不要用户的礼品

五个一：
1)递上一张名片
2)穿---------------------------


上一副鞋套
3)配备一块垫布
4)自带一块抹布
5)提供一站式产品通检服务

一站式产品通检服务：服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它美的家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。

4、推行“全程管家365”服务。

1)“全程管家”定义：在全年365天里，美的“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待美的用户的来电，无论一年中的哪一天，只要消费者打电话到美的当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会*按用户下达的需求上门维修。

2)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养

3)“全程管家”服务原则：

I. 美的俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;


II. 新美的用户在购买美的产品时获赠“全程管家服务金卡”，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;

III. 既不是美的俱乐部会员，也没有全程服务管家金卡的美的超保用户，上门维修时可以收取适当费用。

态度决定一切，您满意是我们的服务宗旨

宜昌美的空调维修服务流程:(电话预约)  (上门检查)  (制定维修方案)  (确定维修价格)  (开始维修)   (维修后开保修)  (单建立维修档案)  (电话回访)　

宜昌美的空调维修_常见故障

1正常加热的情况下突然电源跳闸；

2未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电；

3加热指示灯亮，但不能加热；

4空调指示灯不亮，不能通电；

5加热时间过长，烧水时噪音大；

6无保温功能,一直加热下去,直到跳闸；

7工作时无规律自动停机并伴有蜂鸣器异常连续叫声

8一直处于保温状态，不能重新加热；

9空调加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出；

10空调水温度不稳定，忽冷忽热；

11加热过程中漏电保护器自动断电；

12温度显示正常但出水不热；

13出水特别小或不出水； 

　　---------------美的---就---在---你-------的---身-------边------------------------------

宜昌统一服务电话；0717-6076026

服务目标服务0缺陷，客户100%满意

做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。

宗旨：经验丰富，*，安全*，客户，舒心，安心，放心。

公司强调：有报必改——不满意，不收费。健康无价⌒⌒注重保养⌒⌒及时发现⌒⌒⌒消除隐患⌒⌒幸福生活⌒⌒从美的开始!!!