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在危机爆发开始，要弄清事件的源头，要利用事实和证据来阐述清楚事实的真相；在危机处理过程中，要善于引导和转移消费者的注意力，如企业参加公益活动、关注社会责任等，从而使事件向企业自身有利的方向发展；在危机过后，还应加强对产品和企业形象的宣传。
加强沟通
首先是加强与网络媒体地沟通，有效地配合网络公关与网络广告，调动网络编辑、发言积极活跃的网友和版主的积极性，使事件向企业自身有利的方向发展。再次，还要加强与政府相关单位及权威机构及*、协会的沟通。因为只有借助于政府、协会或*他们，得到他们的认可，公众才会觉得这是可信的。同时与还要积极与公司董事及股东、渠道、经销商沟通，获得他们的理解，维护他们的利益。还有重要一点是，要与自己的员工沟通，获得员工的理解，因为每个员工都可以代表公司。通过沟通来消除消费者的恐惧从而快速解除危机。
北京视诚传媒是*进行危机处理的*维护机构，它始终着眼于WEB2.0时代*良好的公关及营销模式，将网络公关、危机处理、危机公关、舆情监测、网络推广、口碑营销、社区互动营销等概念有机整合，为企业创造更有价值的未来。
北京视诚传媒是中国*早一批*从事网络公关策划及互动营销的公司之一；它凭借着超前的服务理念、科学的经营机制、**的危机公关*执行团队以及丰富的网络媒体资源，为企业化解危机。
北京视诚传媒把企业危机公关处理上升为战略的高度；许多企业之所以面临着危机公关失利其主要原因就是对负面信息的处理不够重视，导致事件危害不断蔓延，直至不可收拾的地步；品达网络对负面信息的处理，无论大小都很重视，制定适合可行的方案，以确保执行的有效性。
北京视诚传媒发现问题的本质与根源；北京视诚传媒从问题的根源着手，根据相关内容，包括法律、法规，把问题完全渗透，制定出实际可行的法案；快速处理危机；北京视诚传媒在处理负面信息时，*掌握良好时机，使事态不会扩大或蔓延，使对企业构成的危险降到低，从而保护企业和*的形象。
如今随着网络的不断发展，互联网已经在不断吸引传统媒体用户，成为第4代信息强势媒体，删除负面信息可以让你的企业顺风顺水，有时一条信息可以让你的企业一夜之间倒闭，负面信息就像流星雨一样飘过，从而网络危机公关这一概念也就应运而生。搜索引擎已经是互联网用户获取信息的*频繁使用工具，所以它在网络公关中所充当的角色是很重要的，如果企业的负面信息在用户使用该企业相关关键词查询所获得的搜索结果中大范围出现的时候，你应该能意识到会有什么后果出现。
*删除负面信息,清除负面新闻是我们的专长。北京视诚传媒可以为您删除新浪、搜狐、雅虎、和讯、博客大巴等一些*博客文章，还有天涯来把、百度知道、百度贴吧、搜搜问问等这些互动百科之类的，还有各大搜索引擎快照百度、谷歌、搜搜、搜狗等等。我们都可以为您删除。 网址：www.laifabuba.com
