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公司宗旨 “长期服务,共同发展”是公司对用户的承诺,“利益与声誉并重,产品与技术并重”是公司的经营宗旨。 公司真诚希望能够解决您在行业领域中出现的各类问题。我们会为每一个与我们合作的客户建立完善的服务档案,解决您在不同阶段出现的问题。 公司服务 我们的服务宗旨:“满足客户需求、超越客户期望、创造客户价值” 在具体的运作中,可以分为售前、售后两个方面。 *的售前服务 公司技术人员对用户需求进行认真分析,遵循“实事求是”原则,为用户推荐产品。 为用户推荐合理的配套方案,并且提供义务的咨询。 对系统工程现场进行勘察,为用户提供推荐具体实施方案。若您已经拥有了其中的某一部分设备,我们还将提供升级和改进方案,使其加入到整体的计划中来。 我们将遵循 “实用”、“够用”、“好用”的原则,为用户提供的整套解决方案 健全的培训制度(让系统的利用率达到*高) 工程完工或设备售出,我们将对系统维护人员或操作人员进行现场培训,通过培训,使维护人员或操作人员达到熟知系统及各硬件的构造、性能,具备掌握系统的日常使用管理操作及排除日常故障的能力。 完善的用户跟踪体系(*时间得到系统使用现状) 我公司每周对用户进行电话跟踪回访,每季度进行现场回访,了解用户*迫切的需要和要求,*快速的满足用户的需求,对每一位用户,我们都登记在数据库内。您的每一个软硬件设备状况,对您的每一次产品维修,您的每一个合理要求,都会记录在内,以便我们为您量身订做。另外我们还会不定期的派工程师进行顺访工作,和用户紧密接触,迅速解决问题。 多样化的服务措施(方便用户及时解决故障) 服务时间:周一至周五 9:00-17:30,我们的技术工程师都会给您详细的解答和回复。售后服务部还会不定期的派出技术专员对各地区进行区域性的服务拜访,他们会带去公司对您的问候及产品的*新发展信息,并对整个系统进行全面检修及为您的系统软件进行免费升级等细致的工作。售后服务部通过电话,E-MAIL,远程登陆,现场支持等方式为客户提供技术服务支持 公司管理: 北京凯利通科技有限责任公司深知管理对一个公司的重要性,从2004年开始全面推行“双加工程”,强化内部管理。在系统集成项目中,采用国际通行的项目管理机制,强强联合,提*益,降低成本,以适应行日益激烈的竞争。 公司企业文化 “团结、奋进、坚持、*”,这是慧利创达的企业精神,慧利创达将以此为信念,用对国家、对社会、对用户高度负责的态度,把慧利创达建成*的高新技术企业。公司与国外建立了广泛的信息渠道,不断引进国外新技术,并加以开发和应用,使每个项目都各具特色,性能优越.雄厚的技术力量,周到的服务,得到广大客户的认可.为了更好的为客户服务,特向广大用户郑重承诺: 四. 服务承诺 公司对所安装的系统工程及设备终身维护.公司对所售设备一个月内保换(设备质量).公司对所售设备壹年保修,终身维修.对所安装系统及设备出现问题,一小时内给予答复,24小时到达现场服务. MS-500数字型单箱载EFP现场节目制作系统
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