门诊客户运营管理是对医院运营过程的计划、组织、实施和控制，是与医疗服务创造密切相关的各项核心资源管理工作的总称。简单的说，门诊客户运营管理就是一套帮助医院实现人、财、物三项核心资源精益管理的一系列管理手段和方法集。门诊客户运营管理是门诊运营体系中非常重要的一部分，作为与用户直接接触的前沿阵地，如何与用户打交道是客户运营的关键。每个人都有每个人的习惯和个性，所以每个人都是不一样的。所以，对于不同的客户要有区分，要提前了解客户的习性，这样才能提供相对于的服务。
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