二、管家式服务的内容我们的服务理念是“奉若父母,情同亲生”.管家作为会员与小镇间的桥梁,是与会员接触频繁、了解会员偏好及需求的人员!管家根据会员档案定期联络和问询会员,及时了解会员的状态,关注生活中的困难及精神心理层面诉求,提供周到的服务:(1)、洗衣、晾晒(2)、床上布草换洗(3)、银行取钱(4)、协助办理各项互联网服务(5)、代购、代寄、代收(6)、代缴水、电、气等费用(7)、日常拜访、聊天、陪伴、问候(8)、协助入住、搬家、行李整理、退房(9)、急难事处理(10)、“一号通”服务(11)、桶装水搬运及更换(12)、出行车辆预约、古滇范围内接驳车安排(13)、购物后协助送货上门(14)、外出时段公寓照看、浇花、喂鱼等(15)、外出时段,一卡通代保管!
养老服务指的是为老年人提供必要的生活服务,满足其物质生活和精神生活的基本需求。2014年9月3日财政部等四部门日前下发《购买养老服务工作的通知》,部署加快推进政府购买养老服务工作!通知明确,到2020年,我国将基本建立比较完善的政府购买养老服务制度,推动建成功能完善、规模适度、覆盖城乡的养老服务体系.2017年10月18日,十九大报告中指出,要健全老年人关爱服务体系。2020年12月21日,国务院办公厅印发《关于建立健全养老服务综合监管制度促进养老服务高质量发展的意见》,对养老服务综合监管工作作出部署.
(4)其他家政类服务!紧急救助服务:呼叫器、求助门铃、远红外感应器等安全防护器材应符合国家规定,质量完好;其功能应符合老年人的特点和需求!精神慰藉服务:(1)精神支持服务:读报,耐心倾听,能与老年人进行谈心、交流!(2)心理疏导服务:掌握老年人心理特点和基本沟通技巧,能够观察老年人的情绪变化,并通过心理干预手段调整老年人心理状态!(3)尊重并保护老年人隐私.其他:提供文化体育服务、法律咨询服务以及其他老年人需求的服务!
云南养老服务公司
加强绩效管理,建立评估机制和动态调整机制,降低成本,提高效率,增强政府购买养老服务的针对性和有效性!(四)坚持体制创新,完善政策体系。要做好相关政策的完善和相互衔接,推进政事分开、政社分开,坚持与事业单位改革相衔接,推进管办分离,放开市场准入.凡社会能够提供的养老服务,尽可能交给社会力量承担!要及时总结行之有效的管理办法和政策措施,尽快形成各方衔接配套、操作性强的政府购买养老服务政策体系.生活照料服务:(1)助餐服务:洗、煮饭菜应干净、卫生,无焦糊;尊重老年人的饮食生活习惯;注意营养,合理配餐,每周有食谱;助餐点应配置符合老年人的无障碍设施,助餐工具应保持清洁卫生,餐具做到每餐消毒;送餐上门应及时,有必要的保温、保鲜设备。
政府要加强对购买养老服务的组织领导、制度设计、政策支持、财政投入和监督管理!充分发挥市场配置资源的决定性作用,将推进政府购买养老服务与逐步使社会力量成为发展养老服务业的主体相结合,与培育专业化养老服务组织相结合,按照公开、公平、公正原则,坚持费随事转,通过竞争择优的方式选择承接政府购买养老服务的社会力量,确保具备条件的社会力量平等参与竞争。(三)坚持规范操作,注重绩效评估!明确各方责任、权利和义务,建立以项目申报、项目评审、资质审核、组织采购、合同签订、项目监管、绩效评估等为主要内容的规范化购买流程,有序开展工作.