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ISO9001:2015简介

  ISO9001标准是国际标准化组织在二十世纪对人类所作的一大贡献。它高度概括了世界经济发达国家工业化革.命200年来质量管理的成功经验，是源自实践，上升为理论的一套科学管理模式，具有系统性、实用性和适时性的特点。

  ISO9001系列国际标准自1987年发布以来，引起了全球性的“ISO9000风暴”。至今有120多个国家等同或等效采用为本国国家标准，以此指导本国的质量管理，并取得显著成效。同时，由于该标准对质量管理各环节的典型指导意义以及普遍的适用性，它也被工业企业以外的各类组织(如政府组织，金融机构，科研设计机构，运输业，医疗机构，房地产业，餐饮、旅游、宾馆等)所采用。全球已有几十万家工厂企业、政府组织、服务组织及其它各类组织导入ISO9001并获得第三方认可。

  ISO9001证书已成为组织具备充分能力以提供持续满足规定要求的产品或服务的标志。产生这一现象的原因，权威资料已做出了肯定的回答：“顾客对质量越来越高的期望已成为世界性趋势，这种趋势迫使人们对质量进行全方位管理和控制，以使顾客对其产品或服务有充分的信心”。

  ISO9001对产品/服务质量策划的方法，是一种结构化的、系统化的管理方法，可用以保证对顾客需求的正确识别;可用以完善产品/服务规划，确定和制定确保其产品/服务使顾客满意所需的步骤;可识别与合理安排资源，以适当的成本提供顾客满意的产品/服务。ISO9001将产品/服务的最终质量视为所有工作过程质量的输出，因而要对所有与质量有关工作过程进行控制，将影响质量的人员、设备、材料、工作方法、工作环境都列入质量体系的控制范围。对有关质量的各环节的管理如同天网恢恢，疏而不漏，持续提供规范且稳定的、符合程序要求的产品/服务。

  ISO9001强调"该说的要说到、说到就要做到、做到还要看得到"，不仅要求以满足顾客需求为核心的质量策划以及严格按文件执行，同时还要求保存开展质量活动的记录，用这些证据向外界证实质量体系的运行，证明质量活动的有效开展。

  ISO9001是一个动态的、具备防错与纠错功能的、保证质量管理水平螺旋式不断上升的体系。该体系着眼于差错的预防，但并不苛求每一项工作都不出错。如果出了错，通过系统性的溯源，可以找出原因，并实施有效的纠正，防止差错的重复发生。体系内部质量审核和管理评审也使该管理体系具备自我诊断功能，因此，有效运行的ISO9001质量体系，可以让顾客、管理者和员工都看得见企业管理的进步。

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实施ISO9001的益处

  1)实现客户满意，增强客户信任

  2)改善管理及提高运作效率

  3)国际认可的证书提高企业市场竞争力，提升企业形象

  4)获得了政府采购、招标项目的入场券

  5)降低产品风险，减少成本，减少失误与投诉

    实施ISO9001认证需准备的材料

  1) 资质或许可证复印件

  2) 组织认证场所清单(两个或两个以上场所时提供)

  3) 生产/服务工艺流程示意图、主要生产和检验/监测设备、产品适用标准清单

  4) 对产品符合性或体系绩效产生影响的外包过程

  5) 认证申请组织概况

  6) 质量管理体系范围描述(包括不适用的描述);

  7) 质量方针、目标;

  8) 受审核方组织结构及职责要求;

 9) 产品和服务提供过程描述、要求与控制管理文件;

  10) 不合格处置、管理控制文件;

  11) 质量管理体系绩效评价(包括：监视、测量、分析、评价)管理文件;

  12) 质量管理体系有效文件目录。

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如何实现质量体系管理的有效性

1、 把“写所需，做所写，记所做。”的原则落到实处

    编制质量体系文件（质量手册、程序文件）的目的是为了规范员工的工作，员工是否自觉按照程序文件的要求开展工作，是评价有效性的量化指标之一。很多通过认证的企业都会有同样的感触----文件好编执行难。其实，突出系统性、实用性，“写所需，做所写，记所做。”，对质量记录采用表格的方式操作，会取得很好的预期结果。

2、通过滚动式质量内审进行自我纠偏

    认真开展质量内审工作，是质量体系管理的重要环节，要能够做到审核横到边、纵到底，覆盖全公司，进行自我纠偏。实践证明，即使企业通过了质量体系认证，质量体系在实际运行中，总是还会出现这样那样的问题。如果没有一个不断发现问题、解决问题并不断改善和不断改进的机制，就会出现各种影响质量体系运行的问题，找质量管理体系认证通过辅导,管理体系认证服务相关，逐渐使质量体系运行困难，最终导致质量体系名存实亡。一般内审，基于内部的层级关系，通常不会审核管理层，武汉品万行管理咨询有限公司,品万行管理咨询,其实是不对的。因为管理层对质量的处事态度直接会影响到员工对质量工作的态度。

3、关注质量成本让顾客满意

    质量成本是评价质量管理水平的量化指标之一，没有效益的公司的质量可想而知。企业质量工作体现质量管理思想----八项基本原则，视“顾客为上帝”，不但要重视提供给顾客产品的品质，还要与顾客搞好关系。顾客满意，其实还有许许多多的沟通与理解。在企业经营过程中，质量管理要从企业的实际情况出发，咨询质量管理体系认证通过辅导,ISO9001质量管理体系相关，不能一味对顾客提出的所有要求照办，有些超出企业承受改善能力的要求，通过沟通来化解。

4、流程化工作规范实行追溯制度

    产品和服务质量通过流程化工作规范来保证，对任何的不合格品都要查明不合格的原因，能够有效的追溯到责任人，即使不处罚，仅仅进行曝光，也能起到提升质量意识的作用。对重复出现的不合格要进行重点跟踪闭环，通过质量案例和质量分析会的形式对员工进行事实教育。

5、管理层时时刻刻要体现质量“大智慧”

    工作中有些员工甚至基层管理者很难去理解为什么要把简单的工作分解成那么多环节，非要弄什么作业指导书，难道没有这东西，我们就造不出好产品来了吗？还有很多人经常抱怨：要都按照这个来，我们什么都不用干了。一旦到品管部和生产部发生矛盾的时候，企业经营者（管理层）更多的希望是产品差不多就行，要以生产、销售为主。所以很多时候，企业的质量体系管理是无奈的。张瑞敏砸冰箱的故事，体现的是张瑞敏背后的大智慧，引领海尔成为了国际化的大公司。但是真正面对产品质量的时候，却很少有看到更多的“砸冰箱”的故事，也就不难理解众多企业的芸芸众生。

武汉iso体系认证有人了解的嘛？其实，iso体系认证是一套质量管理体系，而且它所代表的并不仅仅是一个认证标准，同样还是对于企业或者是单位实力的认可。因为在2015年之后，iso体系认证有了新版发行之后，也就有了新的体系认证标准。那么，今天小编就来跟大家讲一讲有关iso体系认证的一些常识吧！

  首先，大家知道iso是指的什么嘛？其实，这是代表的国际标准化组织，而且还是由各个国际标准化团体组成的世界性；联合会。而且制定这些国际标准的工作也都通常是有iso体系认证的技术委员会来完成的，而且个成员团体如果是对其技术委员会确立的项目有兴趣的话，也都是有权参加委员会的工作的。

  其次，iso体系认证的程序是分为两个阶段的。那么我们就先说前者吧，那就是认知咨询阶段的程序。也就是在签订合同之后，安排咨询老师来对企业进行调研，确立企业的认证意图，然后帮助企业来确定组长机构和职责权限的一个划分。

  最后，我要说的就是iso体系认证的认证审核阶段，这个时候安排认证审核员到企业去进行相关资格和证件的审核，主要是核实企业的情况以及编制认证文件和记录。

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质量体系管理在各行各业成为一种必需和时尚，但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多。质量体系管理的定位是否处于企业的重要位置，决定着企业生存和发展的命运。文章列出了质量体系管理过程中常见的一些问题及解决思路，与各位质量人共享。文章底部评论区，一起聊聊质量体系那些事儿。

     对于每一个在制造企业工作的员工来说，ISO9001（GB/T19001）质量体系并不陌生，但对于质量体系管理来讲，却大有文章可做。质量体系管理的定位是否处于企业的重要位置，质量管理体系认证通过辅导,职业健康安全旅游服务认证通过辅导，决定着企业是以什么样的态度来对待产品质量，决定着企业是以什么样的理念来经营企业，没有质量的产品带给企业的是无尽的痛苦和萎缩甚至破产。质量体系管理在各行各业成为一种必需和时尚，但真正能运用其产生效益和提升企业管理水平的却不多。