近年来,随着一些强制购物、低价团等负面新闻的报道,让众多游客对旅行社这个词有了更深入的了解,我们透过现象看本质,为什么会发生类似的事件,究其原因还是在于利益。
上周一个旅游前辈向我吐槽说:做旅游的人赚的就是渣渣钱,但是又没办法,谁叫当初选择了这个行业呢?
我相信这位朋友说的是实话,因为我自己也做过,只不过现在转行了,没有直接做旅游的业务。
那么,旅行社到底能赚游客多少钱呢?
一条旅游线路的成本通常包含:机票费、目的地小交通费、景点门票、酒店住宿费、餐饮费、税费、其他杂费等;这个是做旅游线路批发商(供应商)的产品成本,不算其他办公和人员开支、产品宣传等成本。
我们经常报团的门市,是零售商,他们的产品都来自线路批发商,批发商会给门市一个同行结算价,然后由门市加上自己的利润再销售给游客。
所以对于门市来说,他的成本主要是:旅行社加盟费、保证金、门面租金、水电、门店人员、成本、其他杂费等。
线路批发商打包旅游产品,旅游门店负责卖旅游产品,通常批发商的成本和资金压力是最大的。
有钱的一家或者几家联合起来包个飞机、包个房、然后组合成线路产品,再组合这个线路产品之前,还要负责“踩线”,就是这条旅游线路的行程规划、有什么卖点、是否有安全隐患、是否有当地一些特殊等,各种风险和成本都要预估,最后才能确定是否开辟这样一条旅游线路。
在几年前,旅游供应商的利润还能做到5%左右(算是很不错的了),而现在,基本在3%甚至以下。
而门店零售商,它的收入基本就是赚差价,比如说批发商给的500元,它可以加100利润,卖600。
现在随着网络的发展,淘宝、去哪儿上面也有很多旅游产品。现在比价太容易了,行程也都相差无几,或者说旅游产品的滞后性,所以真正报团人是无法分辨出团与团之间的差距,因为价格比较透明,所以这一类旅行社的利润是比较低的。周边游就几元到几十元都在做,国内长线、出境长线(欧洲)稍微高点。
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没有利润的支撑,哪来的品质享受!服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但不能消失,国内哪个旅行社好,出国旅行哪家旅游服务靠谱,否则连同利润一起消失的还有服务。
旅途中所有的体验永远与你的金钱付出成正比,当你选择低价的时候,就不要抱有太高的幻想,你花的钱已经注定了你要享受什么样的标准和服务。
当你准备旅游时,不要一进旅行社大门,就对前台小姐姐说:到哪儿的价格怎么样?能不能便宜?而应该像选择物质产品一样:我要住好的酒店,我要坐好的车,我要优秀的导游服务。
你一遍又一遍的拿着同一份行程几家旅行社比价、压价,还信誓旦旦地说某某旅行社这个价格就能做。是的,我相信有人能做。但我更相信羊毛出在羊身上,一分钱一分货的道理。
你有没有想过,高品质国内哪个旅行社好,国内旅行社推荐相关,成本都一样,为什么有的接不了,有的能接?能接的无非就是降低标准罢了。
或许你会因为自己压下来了几百块而沾沾自喜,可是等旅游时才发现和别人享受的服务不一样,当你为此喋喋不休时为啥就不想想,当初那么多旅行社为什么接不了?
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当你问那些低价旅游线路时,你会说咋这么便宜?是不是有购物呀?导游会不会推荐自费呀?不要问长问短的,国内哪个旅行社好,出国旅行哪家旅游服务口碑好,问这些问题真的没什么意义,没人拦你选择高端产品。
低价行程是不可能没有购物和不自费的,也许某旅行社给你承诺如何如何的好,湘西亚超旅游服务有限公司,亚超旅游服务,但是你也要动脑筋想想,机票够吗?这几天的成本够吗?
你敢要低价,报了就不要怨天尤人,都是自己找的苦果。不要一个电话一个电话的打过来,说吃不好,住不好,不要说你不懂旅游,信息如此发达的今天,所有的成本你在网上都可以查的到。