权威的酒店服务公司 宾馆服务公司 上海客客酒店管理有限公司 春节期间，桥头镇300亩油菜花海迎来成千上万的各地宾朋，深圳、广州、港澳台等游客都闻花而至，春节期间，无论是饮食还是住房都比平时翻倍上涨。 记者在位于莲湖畔的一家酒店看到，这里食客如云，座无虚席，迟来的客人还要排队等位。酒店工作人员告诉记者，春节来看油菜花的游客很多，每天酒店的客流量在倍增，因此，酒店的餐饮以及住房率也是节节攀升，“比如说港澳台的旅游团队，还有深圳、广州等，东莞的客人都到我们这边来观赏油菜花，观赏油菜花后，就到酒店来，比如深圳地方的客人，都到这边来住宿，用餐，所以也是提高了我们酒店的客源接待量，也是平日的两到三倍。” 据了解，随着桥头油菜花的知名度和美誉度不断提升，旅游品牌的创建效果日益明显，也给第三产业尤其是旅游、商业、酒店服务业带来了商机。 记者陈凤娟
方圆集团有限公司座落于胶东半岛海阳市，地处青岛、烟台、威海三大开放城市之间，现辖建设机械有限公司、成套设备有限公司、起重机械有限公司、交通机械有限公司、建材机械有限公司等22个法人子公司，在北京、上海建立全资生产企业，拥有省级技术中心，构筑起以建设工程机械为主导，葡萄酒业、粮油加工、酒店服务、交通运输、建筑安装、典当投资、对外贸易为辅助，多业并举的总体框架。集团占地面积180万平方米，建筑面积100万平方米。
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酒店**是指酒店为满足顾客的需要而付出的智能和必要的劳动，是酒店的无形和无价商品。酒店主要为游客提供住宿**、生活**及设施**等。
四勤三轻是**要领，做好**、提高素质、摆正态度、个性**都可提高**质量。
酒店（又称为宾馆、旅馆、旅店、旅社、商旅、客店、客栈，台湾作饭店，港澳、马来西亚、新加坡等作酒店）其基本定义是提供安全、舒适，令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。一般地说来就是给宾客提供歇宿和饮食的场所。具体地说饭店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合**设施向客人提供**，从而获得经济收益的组织。酒店主要为游客提供住宿**、亦生活的**及设施（寝前**）、餐饮、游戏、**、购物、商务中心、宴会及会议等设施。
做好**
1、顾客就是朋友
2、微笑
3、真诚、诚实、友好??
4、要提供快速敏捷的**
5、**员至少经常使用两句具有魔术般魅力的语言
6、佩带好自己的铭牌
7、每一位**员要以自己经过修饰的容貌为骄傲
8、要有与他人合作的团队工作精神
9、在客人问候你之前先用尊称向客人问好
10、每一位**员要熟悉自己的工作，熟悉自己的酒店和有关的信息
**要领
知识是基础，能力是关键，态度最重要。
要领：四勤三轻一快-眼勤、手勤、口勤、腿勤.操作轻、走路轻、说话轻、动作敏捷、**要快。
提高素质
1.思维敏捷，办事灵活.2.主动热情，微笑**.
3.耐心细致，一丝不苟.4.举止大方，讲究礼貌.
5.谈吐高雅，不卑不亢.6.注意仪容，讲究卫生
7.研究业务，积极向上.8.性格开朗，团结同事
9.风格高尚，品德优良.10.服从上司，遵纪守法.
摆正态度
A、要尊重客人，承认客人的到来和存在。
**始终要热情、快捷。
B、**员要有令人愉快的衣饰。
C、保证客人的安全（要掌握专业知识）。
D、每位**员都应是客人的向导。
E、**中出现差错，不要为自己辩解，要承认客人永远是对的。
2.保证**质量的基本条件：
A、足够的睡眠。
B、保持良好的精神状态、良好的营养、保持良好的形象。
C、适当的运动是保证工作体力的方法。
个性**
（1）要求有更为主动的**。
（2）要求有更为灵活的**。
（3）要求有超常**（即有人超出常规的方式满足宾客偶然的个别的特殊需要）。
（4）要求有更具体、更细微的**：宾客到达饭店消费，要求的不仅是各种物质产品，更重要的是希望享受到轻松的氛围，美好的回忆，体贴的**。
（5）要求具有更好的情感投入，员工们只有把自己的感情投入到一招一式，一人一事的**中去才能使自己的**达到更高的水准。
智能建筑发展趋势必然是大数据的集成分析应用。智慧酒店指的就是酒店拥有一套完善的智能化系统，通过数字化与网络化，实现酒店管理和服务的信息化的一种新型酒店发展模式。对酒店服务来说，大数据能够帮助酒店更好的分析宾客的行为习惯。在客房内，酒店可以通过客房智能终端收集宾客行为习惯，并通过终端向宾客提供智能化服务。对酒店管理来说，大数据同样在协调内部工作分配，完善工作流程方面有着重要作用。对酒店营销来说，大数据的运用促进了智慧酒店营销的多样化、个性化，提高了营销的针对性和实效性。可以说，随着互联网技术的发展，大数据在酒店智能化中的作用将日益突出。 .上海客客酒店管理有限公司___权威的酒店服务公司 宾馆服务公司 上海客客酒店管理有限公司
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