政务服务“一事一评”“一次一评”，“不满意”“非常不满意”即为差评，差评将“件件有整改、有反馈”，新规定将于明年1月1日实施。早在去年12月，国务院办公厅就发布了《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，要求到2020年底前建成政务服务“好差评”制度体系!此次发布的两项国家标准正是对政务服务“好差评”制度的进一步优化，厘清了“好评”率、主动评价“好评”率和“未评”率等相关概念和计算方法，适用于全国各级政务服务机构、各类政务服务平台、政务服务事项和人员！
同时，各项评价指标按照渠道划分模块，提升了评价工作的可操作性和评价结果的可比性，实现政务服务评价的可量化。政务服务“好差评”最终的方向还是要聚焦到“以评促改，以评促建，以评促优”上来。有了可量化的具体指标，政府有关部门对人民群众的诉求、要求也更加了解，整改的方向才能更加明确，能更好地用人民群众“需求端”的评价来倒逼政务服务“供给端”提质增效。比如，此次发布的标准特别突出了差评整改的要求，细化落实“差评”件件有回复、“差评”件件有整改，实现差评全流程的处置和反馈，这对各个部门、各个窗口无疑是一种提醒，倒逼他们打起十二分精神，为群众提供的政务服务。
好差评智能政务大厅窗口服务评价系统，每个办事人员都可以对自己本次接受的服务进行评价!本模块向办事人员展现生动的邀评界面及坐席员工信息，准确的收集评价结果，并由后台统一管理。您只需登陆后台服务器，便可一目了然所有员工的工作业绩和服务水平，方便相关部门进行工作优化和管理现场，通过政务大厅服务评价系统的建设，将构建更加公开、透明的服务平台，努力为企业和群众提供热情周到的服务！2020年12月28日，国家市场监督管理总局发布《政务服务评价工作指南》《政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范》两项国家标准！
这也意味着全国范围内的政务服务“好差评”，有了统一的方向指引和工作规范。应该说，政务服务“好差评”制度推行一年以来，政务服务质量有了前所未有的提升.但“门好进、脸好看、事难办”，电子政务流程设计不够灵活，跨省异地办理不通畅等现象仍然存在，还有一定的改善空间！在这样的情况下，有关部门及时推出“好差评”国家标准，对政务服务迈向高质量发展，无疑具有事半功倍的作用！农业农村部政务服务“好差评”系统上线试运行。
此次上线的农业农村部政务服务“好差评”系统，实现了评价数据的实时采集、集中管理、分类交办和快速处理！企业和群众可通过农业农村部政务服务平台、政务服务大厅窗口评价器、自助服务终端等多渠道，对办结的行政许可和非许可政务服务事项的办理情况等在5个工作日内进行评价.此外，还可对政务服务事项办事指南情况、政务服务大厅服务情况等进行评价！“好差评”评价结果根据评价人自愿原则，通过农业农村部门户网站等相关平台对外公开，接受社会监督！
新乡河南省政务服务好差评系统系统开发
今后，企业和群众办理农业农村部的政务服务事项，均可“一键评价”，差评事项将第一时间得到核实确认和整改落实。政务服务“好差评”是深化农业农村“放管服”改革的重要举措.为贯彻落实国务院办公厅《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，健全政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度体系，农业农村部制定了评价内容及指标，同时印发《农业农村部政务服务“好差评”管理办法》，明确了政务服务“好差评”的范围、司局职责分工、评价等级和处理流程、结果应用、责任追究等内容，为政务服务“好差评”工作提供了制度保障！
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