为进一步提升政务服务水平,深入推进政府职能转变和“放管服"改革,持续优化营商环境,建设人民满意的服务型政府,根据国务院、省政府关于建立政务服务“好差评”制度要求,结合郑州市工作实际,特制定郑州市政务服务“好差评”工作制度!根据全国政务服务“好差评”系统建设方案,建设本地区税务服务平台“好差评”系统!整合税务服务评价资源,统一汇总管理本地区本部门税务服务评价数据,并与“国家政务服务平台好差评系统”、“税务总局好差评归集库”实现对接.
[1]2020年12月28日,市场监管总局发布《政务服务评价工作指南》《政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范》两项国家标准,于2021年1月1日正式实施!这意味着全国范围内的政务服务“好差评”,有了统一的方向指引和工作规范。好差评,是2019年《政府工作报告》中提出的政务新词,全称是“好差评”制度,服务绩效由企业和群众来评判!做好服务是本分,服务不好是失职!在处理当前与长远等多种关系、实现稳增长防风险等多重目标、完成经济社会发展等多项任务的过程中,如何持续深化“放管服”改革,让群众满意,让企业满意,成为政府的重要任务!
安阳好差评系统平台开发
我司主营软件开发领域的企业,主要以好差评系统为主要产品,公司位于河南省郑州金水区芯互联大厦11层,更多产品信息详情请上http://www.ilanyan.cn查看。河南蓝燕网络科技有限公司愿与社会各界朋友共同合作、共创双赢、共创精彩明天!
同时,各项评价指标按照渠道划分模块,提升了评价工作的可操作性和评价结果的可比性,实现政务服务评价的可量化。政务服务“好差评”最终的方向还是要聚焦到“以评促改,以评促建,以评促优”上来!有了可量化的具体指标,政府有关部门对人民群众的诉求、要求也更加了解,整改的方向才能更加明确,能更好地用人民群众“需求端”的评价来倒逼政务服务“供给端”提质增效.比如,此次发布的标准特别突出了差评整改的要求,细化落实“差评”件件有回复、“差评”件件有整改,实现差评全流程的处置和反馈,这对各个部门、各个窗口无疑是一种提醒,倒逼他们打起十二分精神,为群众提供的政务服务!
此次上线的农业农村部政务服务“好差评”系统,实现了评价数据的实时采集、集中管理、分类交办和快速处理!企业和群众可通过农业农村部政务服务平台、政务服务大厅窗口评价器、自助服务终端等多渠道,对办结的行政许可和非许可政务服务事项的办理情况等在5个工作日内进行评价!此外,还可对政务服务事项办事指南情况、政务服务大厅服务情况等进行评价.“好差评”评价结果根据评价人自愿原则,通过农业农村部门户网站等相关平台对外公开,接受社会监督.
建立数据归集共享、分析处理和业务协同办理机制,实行服务评价数据实时上报、集中管理、分类交办、快速处理,推动实现服务绩效由企业和群众来评判。河南好差评全省推行,办事窗口都要上全套系统!“好差评”制度的好处无须赘述,就像网购收货后的评价一样对政务服务进行打分,让政务服务在分数、等级中知优劣。但何谓好评、差评,评价制度这把“刻度尺”该如何衡量?此次发布的“好差评”国家标准正着力于此。比如,对现场服务和网上服务两种评价渠道的工作细化和具体规范,包括了10个部分和2个附录,可谓十分相近!